Конверсия сайта напрямую зависит от такого параметра, как процент отказов. Посетитель, который открыв первую страницу, сразу же покидает ресурс, уж никак не может стать Вашим потенциальным клиентом.
Высокий показатель отказов свидетельствует о том, что с сайтом есть определенные проблемы, которые и заставляют посетителя его покинуть. А вот низкий процент отказа, наоборот, дает повод считать, что все работы по сайту ведутся в правильном направлении. Ведь, если Вам удалось удержать интерес покупателя больше, чем на 15 секунд, он переходит по страницам сайта – высока вероятность того, что он совершит покупку или воспользуется предлагаемым сервисом.
Конечно, поведение пользователя трудно проанализировать с точностью до 100%. Да и имеет значение, какой тип ресурса мы анализируем, какой сервис используется для анализа. Но принято считать за нормы следующие показатели:
Стоит обратить внимание на то, что показатель отказов является достаточно неточной метрикой. Почему? Объяснений данному факту можно дать несколько. Возьмем для примера случай, когда пользователь посетил сайт блога, на первой же странице нашел нужную для него тематическую статью и закрыл вкладку, так как получил полностью аргументированные ответы на свои вопросы. Получается, что сайт полезный для пользователя. Но, анализируя информационную сводку из Google Analytics, Вы обратите внимание, что такой поведенческий фактор был отнесен к отказам. А все дело в том, что в данной метрике показатель отказов определяется процентом сессий, длина которых – одна страница. При этом не учитывается прокрутка страницы, движение курсора мыши при чтении материала. То-есть, если пользователь получил информацию с первой, открывшейся страницы, и сразу покинул ресурс, то поисковыми роботами такое поведение интерпретируется, как отказ.
Можно привести и другой пример. Например, пользователь ищет контакты организации, посещает соответствующую страницу, получает нужные данные и сразу покидает ресурс. И снова такое поведение будет зачислено в список отказов. Подобных примеров можно привести очень много и каждый из них доказывает факт того, что показатель отказов – параметр относительный.
Также, анализируя сайты разными программами, Вы получите кардинально разные данные. Так, воспользовавшись Яндекс.Метрикой, процент отказов будет существенно ниже, нежели в случае работы с Google Analytics. Почему так? Дело в том, что в Яндекс.Метрике отказом считается просмотр, который длится менее 15 секунд. В случае же Google Analytics отказ – любое посещение без перехода на другие страницы. Поэтому, если результаты в Яндексе неутешительные, то стоит задуматься о том, как уменьшить процент отказов.
Большинство владельцев интернет-ресурсов хотят любой ценой попасть в ТОП-выдачи. Для этого можно оптимизировать страницы сайта под определенные запросы и быстро достичь своей цели. Но, если страницы не заполнены информацией, то процент отказов будет расти, и сайт будет опускаться в выдаче. Специалисты компании «PROject SEO» рекомендуют включать в комплекс работ по поисковому продвижению работы над показателем отказов, чтоб в будущем не столкнуться с подобной проблемой.
Также, Вам будет интересно ознакомится со статьей о том, как сделать 301 редирект на сайте для исключения дублей страниц и контента.
SEO кейсы от НАС!