Как ни парадоксально это кажется обывателям, но разработка интернет-магазина – это один из самых дешевых и простых этапов в построении своего e-commerce бизнеса. Самое сложное – это суметь вывести его на первые позиции, привлечь к себе внимание и удержать его. Все это называется одним популярным теперь словом – продвижение.
Конечно, еще до старта проекта вы проанализировали нишу, учли тенденции ее развития, изучили конкурентов. Но стоит помнить, что хороший ресурс электронной коммерции может разрабатываться до полугода, а то и больше. За это время многое может измениться, поэтому перед началом самого затратного этапа стоит критично проанализировать свое детище. Какие же критерии придется взять во внимание?
Дизайн и универсальность
Ваш сайт – это ваш кабинет, виртуальный офис. Он должен быть пропитан духом компании, выполнен в фирменных цветах, с обязательным применением символики. С первого взгляда должно чувствоваться, что ваше имя имеет вес в этой отрасли. Но в погоне за дизайном не стоит забывать и о другой важной детали – вас будут смотреть с разных устройств.
Очень важно позаботиться об адаптивности сайта, удобстве работы с ним с ПК, смартфона или планшета. Также важно брать во внимание и различия между ПО ваших пользователей. Постарайтесь сразу добиться того, чтобы ваш ресурс корректно отображался на подавляющем большинстве устройств и браузеров. И, разумеется, всем должно быть удобно: кнопки не должны убегать за край экрана, текст не перекрываться картинками. Такие промахи могут отпугнуть даже очень лояльных посетителей.
Функциональность
Посмотрите, что можно делать на сайтах ваших конкурентов. А у вас такое есть? А может вы готовы предложить что-то получше? Постарайтесь посмотреть на себя глазами покупателя: куда он пойдет, где ему легче искать товар, оформлять заказ, проводить оплату. Нашли недочеты – устраните их немедленно, иначе проект просто будет обречен на провал уже сейчас.
Простая архитектура и доступ к ассортименту
Людям намного удобнее, если сайт плоский, то есть имеет минимум вложенных подкаталогов и сложных путей. В идеале – все должно быть доступно с главной страницы, максимум – пара переходов. Кстати, это также важно и для роботов, поэтому напрямую влияет на позицию интернет-магазина в выдачах.
Строить структуру каталога стоит так, чтобы легко было именно посетителю, а не администратору. Есть масса способов упростить навигацию, в том числе тщательно проработанные меню с понятной структурой, возможность найти продукт по комплексу критериев (фасетный поиск), внутренний поисковик сайта, навигационные цепочки на страницах (хлебные крошки).
Еще один совет – пустота пугает. Не заводите категорий без товаров, оперативно избавляйтесь от позиций, которых нет в наличии и нельзя заказать предварительно.
Помогайте своим клиентам
Это касается не только решения проблем, но и в принципе готовности отозваться на обращение так быстро, как только это технически возможно. Сейчас имеется огромное количество инструментов, с которыми легко организовать заказ обратного звонка, чат с продавцом-консультантом и другие варианты общения с клиентом. Не стоит списывать со счетов мессенджеры и соцсети – это не только расширяет аудиторию, но и повышает ваш уровень в глазах покупателя.
Географией продвижения интернет-магазина
Разумеется, мировой рынок несет в себе больший потенциал прибыли, но пробиться на него – явно не по карману начинающему магазину. Выберите тот регион для продвижения интернет-магазина, где вы уже сейчас финансово и технически сможете обеспечить хорошую рекламу, качественное обслуживание, в том числе доставку.
