SWOT анализ онлайн-бизнеса

Любой бизнес периодически нуждается в адаптации к меняющимся рыночным условиям. Однако перед внесением любых изменений важен анализ последствий, а также  сильных и слабых сторон идеи. Большинство предпринимателей ошибочно не уделяют должного внимания анализу своего бизнеса. У них сложилось стереотипное мнение о том, что для анализа потребуется потратить большое количество ресурсов, в том числе денег. Но это утверждение не всегда верно.

С такой задачей при минимальных вложениях поможет справиться такой инструмент, как SWOT анализ. Потраченное время окупится важными данными, которые можно будет использовать для развития на ближайшие несколько лет.

Что такое SWOT анализ бизнеса?

Данный вид анализа считается одним из наиболее популярных, результативных и менее затратных видов аналитики любого вида бизнеса. Он оказывает помощь в выявлении внешних и внутренних факторов, которые прямым или косвенным образом влияют на успешность всей компании. В SWOT анализе бизнеса имеются 4 основных фактора, с помощью которых оценивается эффективность кампании:

• сильные, конкурентные преимущества компании;
• слабые стороны проекта;
• возможности и внешние факторы, которые можно использовать для развития предприятия в дальнейшем;
• угрозы,  которые могут помешать развитию компании в ближайшие несколько лет.

Получается, что аббревиатура SWOT расшифровывается с английского как: S — strength, W — weakness, O — opportunities, T — threats. В качестве примеров сильных сторон можно привести такие качества, как низкий показатель себестоимости, лояльность аудитории, качество рекламы и рассылок. А к угрозам относятся такие показатели, как появление крупных конкурентов, уменьшение общего размера выбранной ниши, помехи со стороны государства.

Кому выгодно проведение SWOT анализа?

Уникальность данного вида услуги в том, что она пригодится владельцам бизнеса любых ниш и размеров. При помощи своевременно проведенного SWOT анализа многие начинающие стартапы стали успешными за короткий срок и избежали возможных ошибок в стратегии развития.

Специалисты советуют действующим компаниям проводить SWOT анализ не реже раза в год. Причем не стоит про него забывать даже при хорошем положении дел, которое может измениться в считанные секунды. И если такое произойдёт, SWOT анализ поможет быстрее понять причины и выйти из кризисной ситуации с наименьшими потерями. Кроме того, при помощи SWOT анализа можно составить грамотную стратегию, подстраиваясь под имеющиеся рыночные условия ниши.

После проведения качественного SWOT анализа, его данные можно применять в маркетинговых целях в ближайшие 6 месяцев. Максимальный срок действия и актуальности данных составляет 1 год. Знание слабых сторон позволяет предприятиям своевременно устранять их, становясь с каждым годом все лучше.

Каковы преимущества SWOT анализа?

Популярность такой процедуры растет с каждым годом среди владельцев всех видов бизнесов. У такого феномена имеется ряд весомых аргументов:

1. Данный метод анализа считается универсальным. С его помощью можно проанализировать не только предприятия в онлайн и оффлайн среде, но и дать оценку эффективности работы отделов крупных компаний. размер бизнеса, а также ниша значения не имеют.
2. Благодаря простоте процедуры ее может провести как сам руководитель, так и непосредственно менеджер или начальник любого отдела. В данном анализе нет необходимости совершать сложные процедуры вычисления и счета. Для проведения важна осведомленность о текущем положении дел, как в самой компании, так и на рынке, на котором она представляет свои услуги или товары.
3. Благодаря комплексному подходу учитываются как внутренние, так и внешние факторы, которые могут повлиять на деятельность компании. Благодаря этому можно увидеть не только одну сторону ситуации, а реалистичную картину вещей на конкретный момент времени.

Несмотря на такую популярность и внушительное количество положительных сторон, даже у SWOT анализа есть обратная сторона медали.

Недостатки процедуры SWOT анализа бизнеса

Недостатков у данного метода немного меньше, чем положительных сторон. Но их тоже стоит рассмотреть для полноты картины:

1. К первому недостатку специалисты часто относят отсутствие четких показателей и данных, которые необходимо учитывать. Поэтому очень часто приходится полагаться на субъективные оценки специалистов, назначенных ответственными за проведение мероприятия.
2. Отсутствие периодической возможности оценки результатов в количественных показателях. Благодаря такому методу можно сформировать общее представление о компании, и ее позиции на рынке. Однако нет инструментов для оценки и сопоставления влияния разных факторов.

Несмотря на наличие недостатков, SWOT анализ часто применяется на начальных стадиях стартапов, а также для понимания положения вещей молодыми предпринимателями малого и среднего бизнеса.

Советы по использованию SWOT анализа

Перед тем, как приступать к проведению анализа, важно сначала определить четкие цели организации. Это важно для более эффективной оценки влияния факторов и места компании на нише. В процессе проведения анализа важно грамотно расставить приоритеты и учитывать влияние наиболее важных факторов. У маркетологов существует 5 негласных правил по проведению качественного SWOT анализа бизнеса компании. Благодаря им результаты получатся более достоверными и объективными:

1. Для получения наиболее объективных результатов важно оценивать не только общие показатели, но и по каждому продукту, сегменту рынка и прочим отдельным деталям картины.
2. Не стоит путать возможности с преимуществами, а также недостатки с угрозами. Недостатки и преимущества относятся к внутренним факторам любого предприятия. Каждый предприниматель в силах их держать под своим контролем. Угрозы с возможностями – это внешние факторы, которые мало поддаются контролю предпринимателя.
3. В процессе анализа важно оценивать позицию не только с точки зрения предпринимателя, но и глазами потенциального клиента. Эффективными инструментами в данном подходе является интервью или анкетирование своей целевой аудитории и постоянных клиентов.
4. В SWOT анализе важно использование как можно более точных формулировок. Размытости могут исказить реальную картину вплоть до зеркально противоположного положения дел от реального положения.
5. Для каждого фактора рисков и недостатков важно найти индивидуальные способы устранения. А для возможностей и преимуществ важно найти пути использования и усиления положительных факторов.

Все данные, которые участвуют в анализе и имеют значение для компании, важно записывать в специальную матрицу решений.

Этап подготовки

Перед тем, как проводить SWOT анализ, важно изучить рынок и нишу, на которой базируется компания. Особое внимание стоит уделить целевой аудитории, ее проблеме. И своим бизнесом предложить решение наболевшей проблемы. Важно позаботиться о клиенте, а не просто бегать за прибылью и стараться продать товар или услугу. Именно эти факторы являются ключевыми в построении грамотных отношений с клиентом любого сегмента.

Также важно выделить своих конкурентов и проанализировать их позицию для клиента. Конкуренты могут помочь выделить свои сильные стороны и создать выгодные отличия, благодаря которым придет нужная целевая аудитория.

 Проведение SWOT анализа: пошаговая инструкция

Для того, чтобы получить максимально достоверные результаты, специалисты выработали особый алгоритм проведения мероприятия. При помощи четко спланированных действий можно сконцентрироваться на главном и выделить основные моменты, которые необходимо учитывать и исправлять в текущем положении дел. Перед проведением работ можно составить список наиболее важных вопросов.

Шаг 1. Вопросы для проведения анализа

Выявить сильные стороны предприятия помогут такие вопросы, как:

• наличие ресурсов в настоящий момент;
• уникальность предложения;
• основные конкурентные преимущества;
• в чем можно превзойти конкурентов;
• имеющиеся активы и общий капитал.

Примерный перечень вопросов для выявления своих слабых сторон:

• в чем основные преимущества конкурентов;
• недовольства клиентов или аудитории;
• каких ресурсов не хватает для роста;
• жалобы сотрудников и претензии клиентов;
• факторы, улучшающие качество продукта или услуги;
• какие внутренние процессы нуждаются в улучшении.

Примерный перечень вопросов для улучшения предприятия или стартапа следующий:

• какие условия создает политика и экономика для роста бизнеса;
• какие внешние ресурсы можно использовать для улучшения качества бизнеса;
• какие тенденции могут пойти бизнесу на пользу;
• какой характер носят имеющиеся возможности на конкретный промежуток времени и ближайший период.

Для выявления потенциальных угроз можно опираться на следующий список вопросов:

• какие новые компании на рынке несут потенциальную угрозу;
• факторы политики и экономики, которые могут ухудшить ситуацию;
• какие наиболее привлекательные условия и продукты предлагают клиентам конкуренты.

Также необходимо понимать, как тенденции на рынке могут повлиять на в е факторы развития любого стартапа. Опираясь на данный перечень вопросов, можно провести базовый SWOT анализ, постепенно добавляя что-то свое и учитывая более узкопрофильные факторы.

Шаг 2. Составление таблицы SWOT анализа

В процессе проведения SWOT анализа важно уметь не только видеть основные факторы, но и структурировать получаемую информацию. Для этого была разработана определенная таблица или, как ее называют маркетологи, матрица. Данная таблица имеет 4 основные ячейки:

• сильные стороны;
• слабые стороны;
• угрозы;
• возможности.

Выявленные факторы в процессе анализа и мозгового штурма необходимо занести в данную матрицу. В процессе внесения важно расставить приоритеты, первыми занося наиболее важные факторы и далее в процессе убывания. Такой подход поможет разработать системный и действенный план по дальнейшим действиям и развитию бизнеса.

Шаг 3. Поиск сильных и слабых сторон предприятия

В этом шаге важно объективно выделить внутренние факторы, которые прямо и косвенно влияют на общий успех компании. Если факторы будут хуже, чем у конкурентов-это слабые стороны, если лучше, то, соответственно, сильные. Важно отсортировать полученные данные таким способом, чтобы сверху списка находились те факторы, которые оказывают влияние на результативность бизнеса наиболее сильно.

Шаг 4. Поиски возможностей для роста

Далее необходимо составить рейтинг тех положительных факторов, которые могут помочь бизнесу расти в нужном направлении. Затем из получившегося списка и рейтинга важно выделить те факторы, которые не влияют на итоговые результаты и просто их исключить как из списка, так и из своей работы в дальнейшем.

Шаг 5. Поиск потенциальных угроз для стартапа

Далее необходимо определить, какие факторы несут потенциальную угрозу для бизнеса. При этом важно понимать, что угрозы – это внешние факторы. Они предпринимателю не подконтрольны, следовательно, их можно учесть, но не повлиять.  После поиска нужно составить рейтинг факторов по влиянию на результат от большего к меньшему показателю. Далее исключить факторы с наименьшим влиянием на бизнес в течение ближайших 3-5 лет или больше.

Что такое количественный подход к анализу?

В практике маркетологов довольно часто используется количественный метод проведения SWOT анализа. Суть такой методики сводится к оценке степени влияния факторов после их выявления по определенной шкале баллов. Такой метод позволяет создать наглядную картину ситуации, а также понимание степени важности того или иного фактора. Из минусов  такого SWOT анализа можно выделить большие временные затраты. Но есть и альтернативный вариант, который может по эффективности быть не менее полезным, но затраты будут меньше. Необходимо оценить экспертным взглядом найденные факторы, определив по степени важности для конкретного предприятия.

Примеры решений и стратегий на основе SWOT анализа

Основная задача предпринимателя после проведения SWOT аналитики – грамотная интерпретация и использование полученных данных. Такой подход поможет оптимизировать развитие и преодолеть возможные трудности. Для лучшего понимания ситуаций можно рассмотреть конкретные примеры, которые могут быть получены в ходе исследований.

Проблема №1. Отсутствие выполнения отделом маркетинга задач в установленные сроки. Необходимо для решения нанять менеджеров проекта, который поможет грамотно расставить задачи по степени приоритетности. Также задачей менеджера будет грамотная оценка времени их исполнение и его делегирование между маркетологами в соответствии с их способностями.

Проблема №2. Рост арендной платы за оффлайн магазины при снижении уровня дохода. Для решения проблемы можно перенести часть бизнеса на онлайн пространство, создав интернет-магазин.

Проблема №3. Снижение качества жизни населения негативно сказывается на продажах одежды высокого сегмента. Решением в данной ситуации будет выработка приоритетов в сторону одежды такого же качества, но для среднего ценового сегмента.

Проблема №4. Большая часть органического типа трафика приходит с площадки Ютуб. В случае если канал заблокируется, прибыль также резко упадет. Выходом из данной ситуации будет развитие нового источника трафика для компании. Можно заняться разработкой поисковой оптимизации или начать свое присутствие в прочих видах социальных платформ.

Проблема №5. На производстве часто выходит из строя важное оборудование. На покупку нового пока у предприятия не хватает средств и возможностей. Решением в данной ситуации бюджет поиск партнеров со свободным оборудованием такого же формата. За определенную плату можно производить часть продукции на их оборудовании более высокого качества.

Выводы

Как можно убедиться, SWOT анализ позволяет своевременно проанализировать сильные и слабые стороны любого вида бизнеса. Благодаря такому анализу можно организовать эффективную стратегию развития, а также противостоять внешним угрозам без существенной потери капитала. Для наиболее качественного анализа важно учитывать позицию не только целой компании, но и отдельных ее отделов.  Только с помощью системного подхода можно добиться внушительных результатов с наименьшими затратами.

Вікторія Драч

Главный редактор.