Квиз – универсальный инструмент для лидогенерации

    Рынок бизнеса находится в постоянном развитии: предложение растет, соответственно, и борьба за потребителей усиливается. Происходит это в условиях ограниченного времени, ведь нужно успеть перехватить покупателя. Для этого нужно быстро тестировать гипотезы, изучать спрос и их изменения и получать качественные заявки за разумный бюджет.

    Здесь на помощь маркетологам приходят квизы, решающие все эти задачи.

    Что такое квиз?

    Квиз – это инструмент генерации заявок (лидов) в виде короткого онлайн-опросника, предусматривающего сбор информации о потребностях и предпочтениях пользователя, а также его контактных данных с целью использования их для дальнейшей коммуникации. Контакты – это и есть ваши лиды. Квизы могут значительно облегчить работу отделов продаж, ведь заявки по квизам достаточно информативны, чтобы на их основе сформировать коммерческое предложение для потенциального покупателя.

    что такое квизПример первой страницы квиза

    Вот почему квизы – это удобно и эффективно:

    • Создание квиз-страницы требует всего 10-15 минут вашего времени.
    • Чтобы создать опросник, вам не понадобится помощь программиста, дизайнера или любого другого. Конструкторы квизов имеют весь требуемый функционал для самостоятельной разработки квиза.
    • Все лиды консолидируются во встроенной системе CRM. Можно просматривать, сортировать и находить нужные данные.
    • Сервисы квизов поддерживают многие системы аналитики для анализа качества рекламного трафика.
    • Широкие возможности интеграции конструкторов позволяют обмениваться данными с множеством сторонних сервисов.

    Рассмотрим, по каким сценариям может происходить сбор заявок:

    Сценарий первый. Мы получаем заявку через сайт. Первый звонок менеджера по продажам будет цель выяснить потребность потенциального покупателя в товаре \ услуге и его вкусы, а также узнать, насколько уместно предлагать человеку дополнительные услуги и какие именно. В таком случае первый контакт будет достаточно длительным и будет удовлетворительным, только если привлечь опытного специалиста, умеющего задавать правильные открытые и закрытые вопросы. Подготовка предложения тоже требует времени, а значит, предстоит совершить еще один звонок, что значительно снизит наши шансы на продажу.

    что такое квизПример вопроса

    Сценарий второй. Перед первым звонком представитель отдела продаж уже понимает потребность потребителя, имеет представление о его предпочтениях, знает какие условия для него будут комфортными и какие дополнительные услуги смогут заинтересовать. Итак, мы звоним по телефону человеку, чтобы озвучить конкретное предложение, а не чтобы задавать вопросы.

    При развитии событий по второму сценарию вероятность продажи значительно выше. Достичь этого можно благодаря квизам.

    Какие виды квизов?

    В соответствии с функциями, способными выполнять квизы, можно выделить несколько их основных видов:

    1. Квиз для сбора контактов. Такой опросник позволит легко получить контакты потребителя. Надо только продумать несколько вопросов, а в конце попросить оставить контактную информацию.
    2. Развлекательный квиз поможет увеличить лояльность аудитории и больше о ней узнать, а также сделает ваш контент более интересным и разнообразным.
    3. Квиз-анкета – незаменимый помощник, если для подготовки коммерческого предложения вам требуется много информации от потенциального покупателя. Опрос-анкета также отлично подойдет HR-специалистам, ведь им можно практически заменить резюме и сделать его более персонализированным, задав соискателю должности интересующие вас вопросы.
    4. Продающий квиз имеет целью выяснить потребность потребителя в определенном товаре/услуге. Можно также предусмотреть вопросы, которые выявят целесообразность продажи или дополнительные условия, которые можно предложить потребителю. А если вы подарите, например, скидку, шансы на получение заявки значительно возрастут.

    На самом деле это разделение достаточно условно, ведь правильно разработанный квиз способен выполнить несколько функций. Для примера, развлекательный квиз вполне может продать, а продающий квиз позволит получить контактные данные.

    Структура квиза

    Чтобы создать эффективный квиз, вы должны четко представлять, какие цели хотите достичь и ответы на какие вопросы хотите получить.

    Поскольку опытные маркетологи уже давно успешно используют квизы, можно использовать структуру квизов, которую они считают эффективной. Эта структура примерно такова:

    1. Стартовая страница;
    2. Вопрос;
    3. Страница контактов;
    4. Страница благодарности.

    Давайте поговорим о каждом элементе структуры поподробнее.

    Стартовая страница квиза предназначена для того, чтобы убедить пользователя уделить свое время и внимание квизу. Помните, что у вас будет гораздо больше шансов на получение заявки, если вы сообщите, сколько вопросов имеет ваш опрос и сколько времени понадобится на его прохождение.

    На увеличение конверсии квиза положительно отразится бонус за его прохождение. Предложите потенциальному клиенту скидку, бесплатное пробное занятие, чек-лист, гайд или любую другую услугу, подходящую для вашей ниши.

    Иногда стартовую страницу можно пропустить, если например, рекламное сообщение, с которого человек переходит в квиз, уже содержит всю информацию, указанную выше.

    Вопросы квиза должны быть максимально лаконичны и информативны. Чем меньше вопросов будет насчитывать квиз, тем больше вероятность, что человек пройдет квиз до конца и оставит заявку. Однако их должно быть достаточно, чтобы вы узнали все, что вас интересует. Оптимальное количество – 4-6 вопросов.

    вопросы квизаПример вопроса

    Позаботьтесь, чтобы проходить квиз было легко. Для этого тщательно продумайте конкретные ответы на вопросы и представьте их человеку. Также можно предусмотреть вопросы с вариантами ответов “да” и “нет”.

    Но если вы заметите, что заявки по квизу недостаточно качественные, выберите тип вопроса со свободным полем, куда пользователи сами будут вписывать ответы. Незаинтересованные респонденты просто не будут этого делать.

    пример вопроса квизаПример вопроса

    Все страницы следует оформить в одном стиле, ведь внешний вид квиза тоже очень важен.

    Слайды вашего опросника можно использовать, чтобы познакомить человека с вами и дополнительно убедить покупать именно у вас. Наряду с вопросами стоит разместить краткие сообщения о вашем опыте, количестве довольных клиентов, ваших сильных сторонах, ценностях – все, чем вы гордитесь и что вас определяет.

    В конце напомните пользователю о бонусе, который вы пообещали в начале. Чтобы его получить нужно оставить заявку.

    После этого пользователь попадает на страницу контактов. Контакты – это и есть ваши лиды. Теперь у вас есть вся необходимая информация, чтобы подготовить оффер и озвучить его покупателю.

    что такое квизСбор контактных данных

    Закончить квиз можно страницей благодарности или настроить редирект на ваш сайт. На страницу благодарности целесообразно добавить ссылку на ваши соцсети или портфолио.

    Вот и все! Квиз готов генерировать лиды!

    Интеграции

    Теперь давайте настроим интеграцию с другими сервисами для максимально эффективной работы с ледами.

    Заявки по квизам, как правило, консолидируются во внутренних CRM-системах конструкторов. Но мы рекомендуем дублировать их в собственную CRM-систему, по электронной почте или в бот Telegram. Важно, чтобы выбранный канал связи был в быстром доступе.

    настройки интеграций квизаСтраница настроек интеграций

    Почему? Чтобы минимизировать время реагирования на заявки. Часто клиенту звонят через несколько часов (а то и на следующий день) после того, как он оставил заявку. За такое длительное время человек может изменить свое мнение или приобрести товар/услугу у другого продавца.

    Несвоевременная реакция на заявку – одна из основных причин недопродажи. Оптимальное время от заявки до звонка – 20 минут. За это время можно успеть приготовить коммерческое предложение.

    Поэтому рекомендуем пользоваться возможностями интеграции, которые предусматривают разработчики конструкторов квизов. Проще всего настроить отправку заявок на e-mail или в Telegram, а для связи с множеством других сервисов целесообразно использовать Webhook.

    Инструменты аналитики

    Качество трафика по квизам можно анализировать, чтобы иметь полное представление о рекламных событиях. Пригодятся некоторые сторонние сервисы, которые успешно интегрируются с ADS quiz, в частности Facebook Pixel, Tik-Tok Pixel, Google Analytics и Tag Manager.

    После настройки этих интеграций вам станут доступны данные о количестве кликов, переходах, источниках трафика, аудитории, времени пребывания пользователя на странице и многом другом.

    Интеграция квиза в сайт

    Квиз можно интегрировать в ваш сайт. Для этого нужно скопировать скрипт квиза и вставить в код.

    Можно установить квиз в тело сайта как Pop-up и как кнопку.

    интеграция квиза в сайтНастройка вставки квиза в код сайта

    Все перечисленные в этой статье настройки имеют no-code конструктор квизов ADS quiz. Это функциональный конструктор с интуитивно понятным интерфейсом, разработанным украинской командой маркетологов.

    Запуск рекламы на квизы

    Квизы можно запускать в рекламу, оптимизировав ее на определенное событие. Целесообразно выбирать событие “Лед”, чтобы реклама работала на людей, которые, скорее всего, оставят контакты.

    При запуске рекламной кампании следует выбрать цель Конверсия, веб-сайт как источник генерации лидов и указать необходимые категории интересов аудитории.

    В конструкторе ADS quiz предусмотрен автоматическое создание этого события.

    Итоги

    Квиз – это онлайн-викторина, предназначенная для создания качественных заявок;

    В соответствии с потребностями вашего бизнеса вы можете экспериментировать с видами квизов и типами вопросов.

    Сервисы квизов обычно имеют встроенные CRM-системы, а также широкие возможности интеграции с другими сервисами. Поэтому вы можете дублировать свои

    лиды в Telegram, на e-mail или в вашу CRM-систему через Webhook. А чтобы провести анализ рекламного трафика по квизам следует настроить соединение с Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager и Google Analytics;

    Квиз можно интегрировать в код вашего сайта и запускать в рекламу.

    Квизы – мощный универсальный инструмент, который поможет не только получать лиды, но и формировать портрет целевой аудитории, изучать спрос на товары и услуги, тестировать гипотезы и т.д. Попробуйте и убедитесь в собственном опыте!

    Поделится:
    20.09.2023
    82

    Смотрите свежие кейсы:

    SEO кейсы от НАС!

    Последние посты: