Что такое ошибка 404 страница не найдена (404 not found)?

В мире нет ничего совершенного и сайты – не исключение. Наиболее болезненной темой для многих владельцев интернет–ресурсов является часто выскакивающая ошибка 404. Либо, как ее называют некоторые, «Страница не найдена». Данная страница кажется на первый взгляд безобидной. В действительности, если ее неправильно оформить, можно потерять не только трафик, но и драгоценных клиентов.

Данная страница чаще всего появляется, когда посетитель переходит на пустое место на сайте, не заполненное необходимым контентом. Такая страница могла находиться на сайте раньше, но также ее могли удалить, переместить, либо скорректировать URL адрес. В данном случае возникает проблема, когда пользователь, переходя по внешним или внутренним ссылкам, видит всплывающее окно с надписью о несуществующей странице, хотя контент и прочая информация на месте. Но клиенты не попадают на нужный поисковый адрес.

Отчаиваться не стоит, такие ситуации с 404 ошибкой случаются часто. Главное – не паниковать и своевременно использовать свои знания для решения подобной неприятности.

Что такое ошибка 404 и с чем ее едят?

Error 404 not found – это системное сообщение, которое возникает в случаях перехода пользователей на несуществующую страницу сайта. Перед тем, как посетить определенный ресурс, браузер пользователя передает запрос на сервер. А он проверяет документ на работоспособность и выдает системное сообщение о результатах. При исправно рабочей странице система передает невидимый человеку сигнал, называемый 200 ОК, если работа происходит со сбоями, выскакивает традиционный код ошибки 404. Оттуда и традиционное название страницы.

Каждая цифра кода имеет свое собственное значение. Первая четверка может говорить либо о неверно введенном запросе, либо о том, что ответ сервера занимает слишком много времени. число 0 говорит о синтаксической неточности, последняя четверка чисел указывает на конкретный, узкопрофильный тип проблемы.

При идеально работающем сайте такой страницы, с 404 ошибкой, возникать не должно. Но таких случаев – единицы, поскольку обычно на сайтах размещается много информации на разных страницах. Своевременно уследить за работой которых порой не представляется возможным. Сложность также составляет и процесс ручного отслеживания кодов ответа. Для этого существуют специальные ресурсы, которые облегчают задачи владельцам сайтов.

Причины возникновения 404 ошибки

Для начала стоит подробнее ознакомиться с возможными причинами появления 404 ошибки на сайте.

К наиболее частым из них относят:

• битые ссылки, либо ошибка в изначальном URL страницы;
• удаление искомого документа с ресурса;
• некорректный редирект на страницу, сменившую адрес;
• некорректная работа самого сервера.

Если на сайте наблюдается рост количества подобных страниц, необходимо принять комплексные меры по их устранению и оптимизации работы самого ресурса.

Оформление страницы 404

Если страница ошибки оформлена по умолчанию, она станет ненужным грузом для сайта и бесполезной страницей для посетителя. Но если ее грамотно оформить, можно сгладить эмоции посетителей и удержать их внимание к сайту или Интернет-магазину. Помимо прочего, грамотно оформленная страница сможет стать ориентиром посетителю для дальнейших действий на веб-ресурсе.

В основные задачи страницы 404 входят:

• привлечение внимания посетителей;
• подсказка вариантов дальнейших действий;
• объяснение ситуации в лаконичной форме, юмор допускается.

Каждому владельцу сайта (вебмастеру) под силу сделать страницу 404 не только полезной, но и информативной для посетителей. К примеру, если страница – представительство фирмы, можно добавить на нее адрес, контакты и географические координаты офиса. В случае с интернет-магазином актуальным решением будет внедрение поисковой строки. Если обратиться к грамотному вебмастеру, он может настроить страницу 404 таким образом, чтобы она играла роль своеобразного лендинга, разместив на ней ряд коммерчески выгодных предложений.

Такой ход охладит гнев читателя и привлечет его внимание к нужным деталям. Учитывая специфику своего ресурса можно как предложить клиенту целевое действие, так и развлечь его, поднимая настроение и сохранив лояльное отношение.

Интересная информация

Среди вебмастеров существует легенда о том, что первый веб -сервер находился именно в комнате 404. Но в ходе проверок здания CERN такой комнаты обнаружено не было. Мистика или фальсификация фактов – каждый сам волен решать, что это была за история.

Ошибка 404 и конвертирующая страница

Многие новички на специализированных порталах часто задают вопросы о том, как должна выглядеть реально полезная страница с ошибкой 404. Ответ предполагает нахождение любой информации, которая будет интересна читателям. Чтобы достичь такого эффекта, можно использовать следующие приемы:

• переход на основную страницу сайта;
• сообщение о битой размещенной ссылке;
• список наиболее популярных материалов или товаров для магазина;
• форма поиска внутри ресурса.

Некоторые предприимчивые вебмастера добавляют карту поиска и сайта, которая позволяет читателям сориентироваться на месте и выбрать нужный маршрут на ресурсе, экономя свое время и нервы.

Официальные советы от Google и Яндекс

Популярные поисковые системы решили не оставаться в стороне от проблемы, а помочь новичкам советами по оформлению грамотных страниц с 404 ошибкой. Например, Яндекс рекомендует отказаться от использования графики и отдать предпочтение цветам, которые не использовались для оформления прочих страниц ресурса.

Google, напротив, считает, что для психологического комфорта посетителей важно, чтобы страница с ошибкой лаконично вписывалась в общий стиль ресурса. Также Google советует давать возможность пользователям участвовать в улучшении сервиса, например, сообщать разработчикам о возникающей ошибке через указанную форму обратной связи. Также для сохранения позиции в поиске сервис рекомендует исключить идентификацию роботами слов «не найдено».

Способы создания страницы с ошибкой 404

В случаях, когда страница выдает адекватный код работы, но должна выдавать ошибку 404, можно подойти к решению вопроса несколькими вариантами действий. Либо создать страницу самостоятельно, либо обратиться к следующим методам.

С помощью .htaccess

Настройка ошибочной страницы производится через корневой файл сайта. Необходимо создать страницу и поместить ее в новую папку, перед этим продублировав название в формате .htaccess. Далее необходимо прописать в документе строку с определенной командой. С помощью таких простых манипуляций можно заменить путь браузера с пункта «не найдено» на просто отсутствующую страницу.

При помощи html

При помощи тега Refresh можно направлять клиентов на прочие страницы сайта спустя определенный промежуток времени. Для такой манипуляции вписывается код в HTML формате. При смене адреса страницы или сервера данное решение будет наиболее корректным. Ошибка 404 перезагрузится, и посетитель увидит нужную страницу с другим URL.

Типичные ошибки реализации 404 страницы

Существует ряд типичных ошибок, совершаемых новичками при работе со страницей 404 ошибки. Эти косяки могут стоить им как трафика, так и лояльности отношения целевой аудитории. К типовым ошибкам в оформлении страницы 404 ошибки опытные вебмастера относят следующие действия:

• наличие кода 200 ОК на всех страницах, даже несуществующих;
• присутствие ошибки 404 только в нескольких разделах;
• излишнее количество выдачи кода 404;
• использование стандартного оформления страницы с белым фоном и типовыми словами;
• отсутствие в документе ссылок на прочие полезные материалы;
• отсутствие сообщений о нерабочей странице сайта, что вводит неосведомленных пользователей в тупик;
• на стилистике 404 стоит редирект 301 при ответе сервера 200 ОК.

Если сервер слишком часто будет выдавать коды с ошибкой или неверные команды ответов, у ресурса могут возникнуть проблемы с индексацией в общих поисковых системах.

Влияние страницы 404 на ранжировку и пользователей

Часто встречаются ситуации, когда пользователь в ожидании интересного контента переходит на страницу, но вместо полезной информации видит сообщение о некорректной работе запрашиваемого адресата. Согласно статистике, большинство неосведомленных пользователей предпочитают сразу с досадой закрывать  страницу. Остальные посетители либо возвращаются на главную страницу сайта. Либо на предыдущую страницу по поисковому запросу внутри сервиса.

Непродолжительный интерес к определённым страницам на сайте негативно влияет на поведенческий фактор клиентов и их лояльность к ресурсу. Также поведенческий фактор стал оказывать существенное влияние на ранжировку некоторых интернет площадок, например, блоги и интернет – магазины.

Роботам популярных поисковых систем тоже будет не по душе такое обилие ошибочных страниц. Такой код служит для них информацией о потере качества работы и контента со стороны сайта. Следовательно, ресурс теряет привлекательность для потенциальной аудитории. Поэтому они получают команду о снижении позиции сайта в своей поисковой системе.

Способы нахождения и мониторинга 404 ошибки

Сервис Яндекс. Вебмастер

На данном ресурсе нужно зайти во вкладку «Индексирование», «Страницы в поиске», далее перейти на подпункт «Исключенные страницы». Чтобы выделить проблемные элементы дизайна такого типа можно использовать фильтр по статусу «Ошибка HTTP: 404».

Сервис  Google Search Console

Работа сервиса такого плана строится по такому же типу. При необходимости проверки ресурса на наличие 404 ошибок нужно перейти на вкладку «Покрытие», после чего нажать на «Ошибки сканирования». Затем кликнуть на «Ошибку 404», после чего система сама проведет все необходимые операции.

Специальные сканеры ресурсов

Изучение наличия ложных ссылок на ошибочные страницы возможно при помощи использования платных сервисов, например,  Screaming Frog, а также бесплатных аналогов. Для такого действия нужно запустить сканирование ресурса при помощи вышеупомянутых программ, а также изучить отчеты по кодам сервера и его ответам. Таким образом, получится не только найти ошибочные страницы 404, но и можно получить список страниц с расположением подобных ссылок.

Отслеживание при помощи Яндекс. Метрики

Инструмент «Параметры визитов» от Яндекса позволяет видеть переходы посетителей по битым ссылкам. Для этого нужно в код счетчика добавить строку, а также внести ряд ссылок на страницу самой ошибки 404.

Отслеживание страниц при помощи Google Analytics

Для работы данного сервиса в код страницы с ошибкой 404 нужно вставить определенную команду. Сервис позволяет узнать количество не найденных пользователей во вкладке «Поведение», «Контент сайта», «Все страницы». Фильтр следует настраивать по названию ошибочной и несуществующей страницы.

Настройка виджетов в популярных CMS

Если сайт оформлен на движке WordPress, стандартным способом можно установить русифицированный плагин Broken Link Checker. После процесса активации он сам выдает битые адреса страниц, для этого нужно зайти в подкатегорию «Неправильные страницы» в панели Инструментов. При помощи расширения можно редактировать, удалять, а также корректировать ссылки, помечая их неправильными своевременно.

Проверка подлинности 404 ошибки

Совершить такую процедуру можно несколькими популярными и надежными методами:

• с помощью сервиса Яндекс вебмастера и грамотной настройки роботов, урл, дат. После манипуляций дать команду на странице Вебмастера «Проверить»;
• с помощью сторонних информеров, например, утилиты  https://httpstatus.io/ . Она позволяет за 1 раз работы изучить до 100 ссылок сайта. Быстрой и адекватной работой также славятся такие утилиты, как Bertal.ru и MainSpy;
• проверка при помощи плагинов, например, для браузера Хром есть специальное расширение  Redirect Path.

Чтобы быть уверенным в надежности методик и данных, не стоит останавливаться на одном варианте. Тестировать рекомендуется все, либо одновременно, либо спустя определенный временной промежуток. При помощи анализа полученных данных можно скорректировать работу любого сайта.

Как избежать появления 404 ошибки

Если произошло удаление большого количества страниц или товаров с интернет – магазина, вместо 404 кода ошибки роботу придет 410. Благодаря этому система автоматически удалит ненужные документы, предотвратив торможение работы всего ресурса из-за ненужных файлов, занимающих место на сервере. Если планируется смена УРЛ или движка, можно настроить код ошибки 301.

Способы устранения 404 ошибки

Как говорилось выше, ошибка 404 появляется чаще всего в результате перехода клиентов по битым ссылкам. Чтобы устранить корень ошибки, необходимо сначала найти ее источник. Его можно найти с помощью процедуры краулинга особыми программами, о которых писалось немного выше. Далее ссылки битых страниц исправляются на рабочие, сайт обновляется и снова запускается в более корректную работу.

Как можно увидеть, владельцам сервиса настоятельно рекомендуется уделять время на мониторинг и устранение 404 ошибок. А также потратить определённое время и деньги на грамотное оформление ошибочной страницы. Посетители и поисковые системы по достоинству оценят такой ответственный подход.

Вікторія Драч

Главный редактор.