“Google Business Profile” – как работает данный инструмент оптимизации?

Прежде, чем начать описывать сам инструмент и особенности его работы хотим сообщить, что всем известное название Google My Business изменено на Google Business Profile (GBP). Поэтому далее по тексту будет использоваться именно такое наименование.

Cуществует ряд всем известных шагов и манипуляций, используемых для продвижения интернет-ресурса в поисковых системах. А есть и такие инструменты, которые не являются обязательными, но дают достаточно эффективные результаты, как для онлайн, так и для офлайн бизнеса. К таковым относится и инструмент под названием Google Business Profile. Это важнейшая составляющая процесса продвижения любого сайта, будь то большой интернет-магазин, сайт-визитка или лэндинг. Но все же наиболее востребованный данный инструмент для организаций, предоставляющих определенные услуги: рестораны, отели, автосервисы, мастерские, детские частные поликлиники, магазины и другие подобного рода учреждения.

Коротко о том, что же такое Google Business Profile?

Сервис Google Business Profile является инструментом для управления показом данных об организации в Google картах и поисковой выдаче. Каждая компания, имеющая офлайн-представительство, может использовать инструмент Google Business Profile. Помимо того, что Google Business предоставляет возможность управлять информацией о Вашей компании в различных сервисах Гугл, это еще и дополнительный канал обратной связи с целевой аудиторией. Стоит упомянуть, что сервис является бесплатным.

Результаты, полученные после настройки Google Бизнес Профайл?

• Демонстрация в поисковой выдаче карточки компании (организации) по витальным запросам. Особенно важное преимущество для организаций, имеющих физический адрес и определенный график работы. Пользователь сразу получает нужную информацию, что существенно сокращает длительность поисков.
• После добавления информации в GBP, потенциальный клиент сразу сможет найти Вас на Google Мапс. Особенно важно это для общественных заведений: рестораны, отели, хостелы, салоны красоты и т.д.
• Поисковая система по некоторым запросам в выдачу добавляет блок с результатами на сервис Google карты.

Несколько советов, как добиться наибольшей результативности от Google Business?

• Максимально наполнить аккаунт информационными данными: заполнить все поля, добавить графическую информацию, логотипы, фото.
• Указать правильное название компании. В поле названия нельзя указывать ключевые слова, поскольку Google может заблокировать аккаунт.
• Заполнить описание компании. Данная информация должна быть читабельна и в данном случае может содержать основные ключевые запросы при условии их органического использования в тексте.
• Указывать корректный график работы.
• Регулярно работать с аккаунтом, поддерживая, таким образом, его активность.
• Рекомендуем поощрять клиентов оставлять отзывы на Google Maps, работать с отзывами, давать ответы на вопросы, жалобы, пожелания посетителей.
• Следить за изменениями в рекомендациях с представления данных о компании в Google.

Таким образом, правильно настроенный Google Бизнес Профиль, без сомнений, даст свои результаты. Если же, все таки, Вы уверены в правильности настройки сервиса, но не получаете ожидаемых результатов, то рассмотрим несколько факторов, влияющих на выдачу карточки GBP:

• расстояние к пользователю;
• реальные отзывы и рейтинг;
• настройка инструмента;
• поведенческий фактор;
• персональная выдача по запросам пользователя.

4 основные причины, почему информация в профиле регулярно обновляется без вашего ведома

Знаете ли вы, что Google может изменить информацию в вашем бизнес-профиле без вашего ведома? Именно так и есть.

Регулярная оптимизация вашего бизнес-профиля с помощью контента, такого как публикации, новые продукты или услуги, часы работы в праздничные дни, фотографии и другая обновленная информация о вашей компании, делает ваш список актуальным для потенциальных клиентов.

Но эта информация может измениться в любой момент! Во многих случаях эти изменения вступают в силу без вашего ведома. Некоторые обновления бизнес-профиля могут даже повлиять на сам бизнес. Если профиль Google Business изменен, вы должны получить электронное письмо с информацией о любых изменениях или предложениях. Но это не всегда так. Вот почему крайне важно следить за своим бизнес-профилем и часто проверять наличие изменений о вашей компании.

Наши специалисты подготовили информацию о том, почему Google обновляет бизнес-профили, откуда берется эта информация и что вы можете сделать, чтобы люди, которые ищут местные продукты и услуги всегда получали самую своевременную и точную информацию, когда они видят ваше объявление в поиске.

Во-первых, давайте посмотрим, как Google собирает бизнес-информацию для изменения вашего бизнес-профиля Google. Затем мы рассмотрим четыре основные причины этих изменений.

Почему Google меняет информацию в профиле GB?

Какие бы изменения не были внесены, обязательно нужно проверять их корректность. Нередко бывает так, что изменения положительно влияют на работу бизнеса. Но случается и так, что даже малейшие корректировки, могут стать причиной для блокировки всего аккаунта.

Например, если вы нарушаете руководство Google, и кто-то предлагает внести изменения, чтобы исправить нарушение, они могут спасти вас от приостановки бизнес-профиля. Вы можете быть недовольны этим изменением, но оно может привести вас в соответствие с рекомендациями Google. Это хорошая вещь.

1. Корректировки, предложенные пользователями

Если пользователь считает, что бизнес-профиль компании содержит неверную информацию или компания должна быть удалена, он может предложить изменить или пометить бизнес-профиль для удаления. Почему ваш профиль Google Бизнес заблокировали и как снять блокировку, читайте в нашей статье в блоге.

 Редактирование профиля может быть сделано непосредственно в поиске Google, Картах Google или приложении Карты Google. Для этого пользователь может воспользуйтесь кнопкой «Предложить редактирование» прямо в Панели знаний бизнес-профиля компании:

Пользовательские правки пригодятся, если клиент посещает вашу компанию и обнаруживает, что график не коректный, ваш сайт не указан в вашем профиле или есть какая-либо другая неточная или отсутствующая информация. С другой стороны, конкуренты также могут предложить правки, если узнают, что вы нарушаете правила Google или просто хотите ввести посетителей в заблуждение.

Digital маркетологи будут предлагать изменения, чтобы помочь своим клиентам. Например, если конкуренты клиентов опережают их, потому что нарушают рекомендации Google, клиент может бороться со «спамом», сообщая о нарушителях правил с помощью предлагаемых правок или формы исправления. Предложить редактирование и заставить Google опубликовать изменения легко, если пользователь предлагает правильную информацию.

Когда пользователи предлагают правки, Google просматривает предложенные правки и решает, вносить их или нет. Примерно через пять минут после отправки предложенного изменения пользователь получил электронное письмо с уведомлением о том, что предложенные им изменения были опубликованы.

Еще один способ, с помощью которого Google собирает данные о компании (который также помогает подтвердить, является ли информация, предоставляемая компанией, точной или нет), — через ссылку «Знай это место» в панели знаний компании.

Когда клиенты нажимают на эту ссылку, им задают вопросы о бизнесе.

Эти вопросы специально созданы, чтобы помочь Google понять бизнес и проверить информацию, которую владелец бизнеса предоставил в своем бизнес-профиле Google.

Люди также могут вносить предложения из Google Maps.

Пользователи с приложением Google Maps на мобильном устройстве могут описывать варианты услуг компании, основные моменты, доступность, специальные блюда и напитки, удобства и многое другое в дополнение к обычным предлагаемым изменениям, таким как часы работы, URL-адрес веб-сайта, название компании и т.д. Эта информация предоставляет другим пользователям еще больше информации о бизнесе.

2. Роботы Google используют дополнительную информацию из других источников в Интернете

В некоторых случаях Google обновляет или изменяет информацию в Google Business Profile на основе данных, которые он находит в других онлайн-ресурсах.

Пример такого типа изменений включает описания, которые Google создает под названием компании в панели знаний. Вы часто видите эти краткие описания в профилях ресторанного бизнеса, где они показывают некоторые виды блюд, которые предлагает ресторан, или информацию о самом ресторане.

Поэтому периодически необходимо заходить в свой бизнес-профиль и в случае необходимости изменять динамически создаваемую Google текстово-графическу информацию компании, потому что она больше может быть не актуальна. Например, ресторан больше не продает паски (продавались только к празднику).

3. Сторонние инструменты, подключенные к вашему профилю Google Business

Иногда, если конкретные приложения или программный инструмент, подключены к бизнес-профилю, вы можете и не знать об этом. Если вы используете инструменты оптимизации, можно даже намеренно подключить инструмент к своему бизнес-профилю. Однако часто эти инструменты могут внести нежелательные корректировки в ваш профиль.

Как правило, прежде чем предоставить инструменту доступ к вашему бизнес-профилю, вы увидите диалоговое окно, в котором Google подтверждает, что вы хотите предоставить доступ к своей учетной записи Google.

Мы не рекомендуем подключать сторонние инструменты к вашему бизнес-прпроаофилю Google без крайней необходимости. Также полезно проанализировать, какие инструменты и приложения имеют доступ к вашим учетным записям Google на данный момент, особенно к вашему бизнес-профилю Google.

4. Использование искусственного интеллекта для обновления информации в Google Business Profile

Это инновационная технология, и пока не разглашается, как она будет работать. Но уже известно, что Google начинает использовать ИИ для обновления информации в бизнес-профилях своих клиентов.

Используя различные источники, такие как часы работы конкурентов, логотип компании на витрине вашего магазина (как видно из просмотра улиц), предложения от пользователей Google Maps и другие ресурсы, алгоритм искусственного интеллекта Google может обновлять часы работы в бизнес-профиле Google.

Вывод

Приложив относительно небольшие усилия по созданию и поддержке профиля Google Business Profile, вы повышаете ранжирование компании в локальной выдаче, а также даете возможность потенциальному клиенту быстро и удобно найти Вашу компанию и воспользоваться ее услугами.

Вікторія Драч

Главный редактор.