Как открыть свой интернет-магазин в Украине?

Опытные предприниматели в сфере интернет-бизнеса по-своему ведут свои онлайн-магазины. Дело в том, что единой системы ведения такого дела в сети нет, все зависит от личных качеств предпринимателя и конкретной ситуации. Но общий алгоритм действий для желающих открыть свой интернет-магазин составить можно, основываясь на рекомендациях владельцев крупных бизнесов в данной нише.

Ключевыми нюансами ведения данного рода бизнеса становятся поиск сотрудников, выбор платформы, ниши, поставщиков. Также придется освоить азы интернет-маркетинга для большего результата в продвижении бренда. Разница заключается в подходе предпринимателей к своему делу, что делает процесс взаимодействия с клиентами уникальным. Несмотря на универсальность правил экономики, поведения покупателей и продавцов, есть ряд советов, которые помогут не только начать грамотно свой интернет-бизнес, но и добиться лояльности целевой аудитории, сделав свои продажи цикличными и качественными.

Выбор ниши магазина

Перед тем как открыть свой интернет-магазин, необходимо выбрать и проанализировать нишу (тематику). Именно от нее может зависеть дальнейший алгоритм действий предпринимателя. Как и в реальности, у каждой сферы есть свои особенности работы, отличающие ее от других.

В процессе выбора ниши важно составлять хотя бы приблизительные бизнес планы направлений для четкого понимания рисков и действий. Отсутствие просчета важных нюансов нередко становится причиной банкротства многих перспективных проектов. Достаточно популярными нишами для открытия интернет-магазина являются магазины одежды, косметики, изделий ручной работы. Можно себя зарекомендовать и в более узкопрофильных нишах вроде магазина эзотерических товаров, но только в случае наличия специальных базовых знаний в данной области.

Этап поиска поставщиков

Ключевой момент в данном вопросе – наличие спроса рынка на выбранную нишу. Чем он больше, тем выше шанс найти хороших поставщиков. Лучше всего выбор делать в пользу тех ниш, где имеются выгодные предложения от нескольких крупных оптовиков. В таком случае можно быть менее зависимым от одного поставщика и иметь возможность переориентироваться в случае наличия у него проблем с товаром. К наиболее распространенным схемам взаимодействия с поставщиками в случае с интернет-магазинами можно отнести следующие:

• приобретение товара и хранение его у себя на складе;
• закупка товара по наличию и хранение товара на собственном складе;
• дропшиппинговый метод сотрудничества.

Первые две схемы легки в восприятии и понятны даже новичкам. С третьей из-за непонятного названия могут возникнуть трудности. Схема подразумевает прием заказов через интернет-магазин, а товар хранится у оптовика или поставщика. Кроме того, они же занимаются упаковкой заказа и его доставкой.

Опытные бизнесмены и маркетологи советуют, перед тем как открыть интернет-магазин, начать искать поставщиков. Методов на сегодняшний день существует предостаточно, начиная от интернет-форумов и заканчивая конференциями по направлению. Основной плюс такого подхода в отсутствии нестабильности на начальном этапе. Чем больше будет предложений, тем шире выбор и больше независимости от форс мажорных ситуаций будет у магазина.

Процедура регистрации домена и хостинга

После первых двух шагов можно выбирать название магазина. Оно же будет служить доменным именем сайта. На этом же этапе регистрируется хостинг. Стоит помнить о том, что имя домена – это адрес страницы в глобальной сети. По его запросу можно найти магазин или ключевую строку поиска. При наличии имеющегося бренда лучше всего выбрать созвучные названия. Имя домена не должно быть слишком громоздким и непонятным. Сперва регистрируется имя домена, а с регистрацией хостинга можно подождать до окончания плановых работ.

Хостингом называется место на удаленном сервере, которое провайдер отводит под сайт. Место стоит сравнительно недорого, потому лучше всего приобретать места по средней ценовой категории, не экономя на его качестве. Для того, чтобы избежать типичных ошибок новичков, рекомендуется на первых порах сотрудничать с опытными специалистами и прислушиваться к их мнению по ключевым вопросам. В дальнейшем можно наработать свой опыт и действовать по ситуациям.

Советы по выбору подрядчика

Делегировать такую ответственную задачу, как создание интернет-магазина следует профессионалам. Экономя на ответственных лицах владелец бизнеса часто потом переплачивает профессионалам за доработки, которых сразу можно было избежать. Выбирая исполнителя на столь ответственное задание следует ориентироваться на ряд рекомендаций:

• сначала следует ознакомиться с портфолио исполнителя;
• если планируется заказ услуги в компании, рекомендуется узнать ее историю создания и достижения успеха;
• перед заказом важно узнать, на каких платформах ведется основная разработка и возможны ли варианты сотрудничества вне списка;
• важно узнать стоимость и сроки разработки магазина;
• уточнить базовый функционал и возможность его дальнейшего расширения, а также условия получения данной услуги в компаниях;
• важно узнать форму осуществления работы: с договором или без него. Предпочтительнее, естественно, первый вариант сотрудничества и безопаснее для заказчика;
• возможности предоставления подрядчиком технической оперативной поддержки;
• есть ли возможность заказа услуги продвижения интернет-магазина после окончания технических работ.

Если обращать внимание на данные критерии своевременно, можно выбрать достойного исполнителя для требуемого уровня работ как среди компаний, так и свободных фрилансеров.

Этап запуска сайта интернет-магазина

Создание и запуск сайта магазина осуществляется путем применения специальной платформы, CMS. На сегодняшний день систем такого рода существует приличное количество. Многие фрилансеры и компании используют для  работы платформу PrestaShop. Это современная платформа мирового масштаба, позволяющая открыть магазин любого уровня с фактического нуля. Они оптимизируются под требования поисковых роботов, а также позволяют настраивать удобные версии поставок и оплат товаров.

После запуска сайта магазина можно наполнять его товарами и статьями по теме ниши. Начальный уровень площадки может быть запущен спустя 3-5 дней после начала работ. По мере надобности большинство компаний предоставляют клиентам возможность расширения функционала и технической поддержки в онлайн режиме.

Советы по наполнению магазина товаром и контентом

Следующим шагом после завершения технических работ станет наполнение сайта магазина товарами и необходимым контентом. Данную задачу можно решить либо наймом фрилансеров, которые вручную наполнят сайт, либо полуавтоматическим методом. Последний вариант включает в себя импорт данных в xls файле, либо синхронизированием работы с системой 1С. Выбор варианта зависит от того, сколько товаров всего должно быть в каталоге. При небольшом объеме в несколько десятков или сотен позиций рациональнее использовать ручной метод наполнения. При наличии большого объёма товаров в несколько десятков и тысяч единиц, рациональнее и экономнее по времени использовать полуавтоматический метод.

Помимо основного каталога рекомендуется добавить на сайт прочие варианты страниц. Это могут быть разделы с доставкой и оплатой, предполагаемые гарантии, форма для обратной связи и прочие наполнения. Наполнение сайта полезными статьями по теме ниши в одноименном разделе поможет привлечь к ресурсу дополнительную аудиторию и увеличить поисковый трафик.

Как привлечь покупателей

При низком уровне узнаваемости достичь хороших успехов в интернет-сфере будет практически невозможно. Чем больше посетителей удастся привлечь на сайт, тем выше будет уровень продаж. Особенным преимуществом будет наличие постоянных покупателей, которые позволят совершать цикличные продажи и постоянство товарооборота. Основными методами продвижения интернет-магазина можно сделать контекстную рекламу и продвижение в поисковых системах. Эффективность этих методик будет отличаться в каждом индивидуальном случае в зависимости от целевого региона, тематики ниши. Чтобы отследить эффективность того или иного метода, важно систематически проводить исследования и тестирование. Исходя из результатов делать упор на наиболее результативный вариант работы.

Специалисты говорят о том, что сам магазин можно открыть за пару-тройку дней, особенно с нуля. Важно в процессе работы грамотно продвигать ресурс для повышения узнаваемости и привлечения клиентов. Долгосрочной стратегией раскрутки является SEO – продвижение. Эффект от грамотно настроенной рекламы проявит себя спустя несколько месяцев работы.  Для совершения быстрых сделок идеально подойдет метод контекстной рекламы. Он позволяет привлечь посетителей спустя пару дней и может стать мотивирующим стартом для начинающих проектов.

Советы по проведению аналитики и тестированию сайта

Преимуществами электронного бизнеса перед офлайновыми аналогами являются возможности отслеживания поведения посетителей на сайте, а также понимание того, откуда пришли клиенты путем аналитики и сбора данных. После открытия магазина следует установить системы аналитики. Которые помогут проводить мониторинг поведения клиентов, а также источников, с которых они пришли. Также мониторинг поможет повысить уровень конверсии и отдачу магазина в вопросе коммерческой выгоды.

Тестировать можно любые аспекты, а также изменения, которые так или иначе могут повлиять на итоговую конверсию. Например, поведение клиентов после изменения одного или нескольких графических элементов, шапки сайта, функционала меню и прочих данных. При этом важно понимание того, что такие эксперименты и исследования актуальны после того, как посещаемость сайта возрастет. Можно начинать исследования после того, как объём посетителей в неделю составит 1000 и более человек. В день должно быть примерно 100 посетителей и больше.

Важным критерием анализа является процент отказа посетителей, с какой страницы он произошел, а также показатели конверсии по каналам трафика. Необходимо не только своевременно выявлять недостатки магазина, но и стараться устранить их. Также отслеживание поведения посетителей позволит понять, нравятся ли им изменения, как они реагируют на рекламу, предложения по акциям и скидкам, и использовать информацию для улучшения качества ресурса.

Советы по дальнейшему развитию магазина

Для того, чтобы получать первые результаты с онлайн магазина, важно постоянно заниматься его продвижением и коммерческими вопросами. Открытие интернет-магазина в Украине – это лишь первый шаг в сторону большого и успешного бизнеса. То, насколько он будет успешным, зависит от тактики ведения, позиции руководства по ключевым вопросам, выбранной стратегии и прочих факторов.

Стоит отметить стремительный рост интернет-коммерции на фоне традиционных оффлайн магазинов. И нет ничего удивительного в том, что люди постепенно теряют интерес к традиционным вариантам шоппинга. Цены на большинство товаров в интернете ниже ввиду отсутствия арендной платы и прочих факторов, повышающих стоимость. А также интернет – площадки существенно экономят время на покупки, которые можно совершать не выходя из дома.

Основная задача предпринимателей заключается не в постоянных сомнениях, а конкретных и своевременных действиях, нацеленных на результат. Который рано или поздно будет, пускай и достигают его многие, учась на собственных ошибках. Но если их все время опасаться, цели достичь не удастся никогда.

Сравнение затрат времени и цены на основные этапы открытия Интернет-магазина

Многим предпринимателям будет интересно узнать приблизительные расценки и временной промежуток на выполнение конкретной задачи. Общепринятых систем расценок нет, каждый случай обычно рассматривается в индивидуальном порядке. Однако, приблизительные расценки и комментарии можно дать на основе мнения и статистики опытных специалистов:

1. Домен с хостингом обойдутся пользователю в 1500 гривен в год, а регистрация продлится не более 15-30 минут. При наличии времени можно зарегистрировать бесплатный домен и хостинг 3 уровня. Новичкам такой вариант прекрасно подойдет и они смогут воочию оценить преимущества и недостатки работы каждой конкретной СMS.
2. Создание интернет-магазина при базовых знаниях в данной сфере и самостоятельном решении проблемы может занять от 4 до 6 часов. При этом можно использовать бесплатные платформы с ограниченным интерфейсом. Но именно они помогают новичкам влиться в нишу и понять аспекты работы.
3. Создание интернет – магазина возможно на основе готовых шаблонов, который может обойтись от 3 до 5 тысяч гривен. Адаптация обойдётся гораздо дороже в зависимости от функционала, ниши, наполнения и ряда прочих аспектов. Сроки выполнения таких работ могут достигать до 3-х недель.
4. Более дорогой услугой считается разработка интернет-магазина с особым функционалом под потребности ниши. Но есть множество платформ, которые адаптированы под любую нишу и имеют полностью готовый функционал для интернет-маркетинга. Одной из таких платформ в Украине, является ХОРОШОП. Цена на создание Интернет-магазина с нуля составлять всего 10000 гривен, а сроки реализации проекта 5 дней.

Стоит учитывать, что в схеме приведены примерные расценки, основанные на средних статистических данных. Итоговая сумма будет зависеть от ряда факторов, таких как выбранный движок, дизайн сайта, необходимый функционал и еще кучи различных нюансов веб-мастеров.

 Далее потребуется создание и заполнение карточек товаров на сайте, цена вопроса одной карточки может составлять до 100 гривен у копирайтера-профессионала, в среднем ценник варьируется от 60 до 100 гривен за 1000 знаков. В зависимости от объема срок сдачи работы составляет до 2 недель.

Профессионалы советуют на начальном этапе закупать товаров на 30-50 тысяч гривен, постепенно расширяя ассортимент и узнаваемость бренда. Если компания – новичок, можно организовать склад у себя дома при наличии возможности. Так делали многие основатели известных брендов сегодня по всему миру.

Также не стоит исключать затрат на рекламу. Если ниша менее конкурентная, можно воспользоваться бесплатными методиками. Но при большом наличии конкурентов без платных каналов рекламы не обойтись. Рекламировать свой ресурс необходимо ежемесячно.

Также для ведения интернет-магазина потребуется хороший ПК или ноутбук для работы, Интернет хотя бы на уровне базового 3G, территория для временного хранения товаров, сотовый телефон или сим-карта рабочего назначения.

Безусловно, в материале освещены не все, а только наиболее важные затраты при открытии интернет-магазина. Не учтены многие факторы, например, плата за доставку товара от поставщика до склада. Либо придется потратиться на рисовку рекламного баннера или редактирование фотографий для карточек товара. Именно из-за таких возможных затрат планировать бюджет на открытие интернет-магазина специалисты рекомендуют на полгода или даже год вперед, оставляя небольшую сумму на случай непредвиденных расходов.

Несмотря на все сложности, интернет-магазины в Украине сегодня становятся все более востребованными и вытесняют оффлайновые предприятия по степени популярности. Поэтому вероятность того, что спланированный и грамотный труд в данном направлении хорошо окупится, очень велика.

Вікторія Драч

Главный редактор.