Цілі: розширення продажів на соціальні мережі.
Регіон: Україна.
Термін проведення робіт: 3 місяці.
Послуги: налаштування та супровід реклами Facebook & Instagram.
Клієнт – інтернет-магазин побутової техніки та електроніки працює з PROject SEO з 2020 року. Надаються послуги з SEO-оптимізації та реклами в Google Ads. З метою збільшення цільової аудиторії та продажів запропоновано додати ще один канал залучення клієнтів Facebook & Instagram.
Для того, щоб збільшити шанси на хороший результату зі старту реклами, виконані підготовчі роботи:
Для того, щоб коректно відслідковувати ефективність реклами, необхідно виконати налаштування фіксації доходу. Тому в першу чергу по проекту виконано налаштування Facebook Pixel, подій фіксування продажів та додавання в корзину, а також аудиторій для ремаркетингу.
Оскільки в клієнта інтернет-магазин на платформі Хорошоп, ці роботи зайняли мінімум часу без залучення програмного відділу. Зазвичай налаштування аналітики займає до 2 днів. За допомогою можливостей Хорошоп всі налаштування можна виконати за 15-20 хв.
Для налаштування динамічного ремаркетингу створений каталог товарів в Facebook Business Manager, а також виділено окремі аудиторії на різному етапі прийняття рішення:
Такий розподіл дозволяє в майбутньому оцінити які аудиторії працюють краще і на них робити більший акцент.
В якості рекламних оголошень використані динамічні зображення продуктів, які переглядав користувач. Це покращує релевантність оголошень для користувачів. Так як цінова пропозиція магазину по більшості товарів одна з найкращих на ринку, така реклама працює дуже ефективно.
Після запуску динамічного ремаркетингу вже за перші вихідні роботи реклами отримано 7 покупок з ROAS (Return On Ad Spend) 5536%.
Дуже важливо в рекламі не зупинятися на чомусь одному, що працює, а тестувати інші гіпотези. Тому одразу після отримання перших результатів з ремаркетингу, почалась підготовка реклами на нову аудиторію.
Оскільки на сайті є великий асортимент товарів важко одразу вибрати товари для реклами, які будуть давати максимум продажів. Саме тому на першому етапі співпраці виконано роботи з аналізу найпопулярніших та прибуткових товарів.
Після підбору та погодження товарів з клієнтом підготовлено відповідні рекламні креативи. Створено по 3-4 креативи на найбільш ефективні категорії товарів.
Наша рекомендація — це обов‘язково додавати на креативи переваги магазину або приємні бонуси, як наприклад розтермінування покупки від Монобанку, яке було у клієнта.
Приклади креативів:
Для реклами на нову аудиторію обраний тип рекламної кампанії — Advantage+. Це новий тип реклами в Facebook. Основна його відмінність — мінімум контролю аудиторій, більше контролю в креативах. Це хороша стратегія саме для даного клієнта, оскільки аудиторія магазину досить широка, у зв’язку з цим ефективніше довіритись саме алгоритмам Facebook.
В перші ж вихідні після запуску реклами отримано ще кращий результат, ніж це було для динамічного ремаркетингу. Окупність 7534% з нової аудиторії.
Один з мінусів рекламної кампанії Advantage+ — це відсутність контролю. Тому наступним кроком вирішено запустити звичайну рекламу з ціллю «Конверсії», де можливо краще контролювати аудиторії, місця показу та креативи.
В якості аудиторій знову обрано широкі, але при цьому створено декілька копій широкої аудиторії. Це зроблено для того, щоб максимізувати шанс знаходження найбільш ефективного сегменту.
В якості креативів також підібрано нові товари. З досвіду, краще всього працюють саме товари з великим чеком, оскільки вартість залучення покупок не сильно відрізняється від недорогих товарів, але прибуток – суттєво. Також вирішено зробити акцент саме на товарах зі знижками, оскільки для людей це може бути хорошою мотивацією придбати його саме зараз.
Приклади нових креативів для реклами:
І знову, в перші дні роботи реклами досягнуто ще кращі показники, ніж для попередньої реклами: ROAS 29393%.
Оптимізація рекламних кампаній це постійний рутинний процес, що виконується командою PROject SEO на автоматизмі. Основний принцип — масштабування того, що приносить дохід, і відключення, того що не приносить. А також — тестування нових гіпотез. Адже завдяки цьому є більше шансів знайти те, що принесе х10 результат.
Основний напрямок тестувань для цього магазину – нові товари. Оскільки їх на сайті дуже багато, то в процесі роботи постійно аналізувались новинки, акційні пропозиції, що запускались в роботу.
Наприклад, як в наступному випадку, вартість покупки та ROAS для ноутбуків був кращий, ніж для телефонів, тому частіше додавались саме ці товари в рекламу.
В процесі роботи над рекламою клієнту надавались рекомендації для покращення ефективності продажів на інших етапах.
В цьому випадку запропоновано:
Після внесення правок на сайт окупність реклами зросла.
За 3 місяці ведення реклами Facebook & Instagram вдалось отримати 613 продажів сумарно на 376 157$ з окупністю 11865%.
Водночас ефективність реклами навіть в моменти блекауту тільки зростала.
