Зняли блокування Google Ads і отримали ROAS 1450%

Причина звернення клієнта

Клієнт звернувся до PROject SEO на етапі запуску інтернет-магазину з метою підключення Google Shopping як основного каналу швидкого отримання продажів. Паралельно вже проводились роботи по SEO та AI-оптимізації, що дозволяло формувати попит у пошуку.

Однак на етапі запуску рекламного кабінету виникла критична проблема — обліковий запис Google Ads було заблоковано під час перевірки рекламодавця.

Для бізнесу це означало:

• повну відсутність платного трафіку;
• неможливість масштабувати продажі в період формування попиту;
• втрату часу на вихід нового бренду на ринок.

Ситуація ускладнювалась тим, що проєкт був новим і не мав накопиченої історії трафіку та конверсій. Відповідно, запуск реклами після розблокування вимагав максимально швидкого старту та точного налаштування для навчання алгоритмів з нуля.

Коли блокують акаунт Google Ads — що важливо розуміти

Блокування облікового запису Google Ads — одна з найкритичніших ситуацій для бізнесу. У більшості випадків це означає повну зупинку рекламного трафіку і втрату продажів уже в перші дні.

Найпоширеніші причини блокування Google Ads:

• проблеми з верифікацією рекламодавця;
• невідповідність документів вимогам Google;
• підозра на порушення політик або платіжних даних.

У цьому кейсі показуємо, як діяти в такій ситуації і які рішення реально працюють.

Динаміка головних показників

Основні кроки для швидкого запуску товарної реклами

Перед запуском Google Shopping ми забезпечили відповідність сайту та облікових записів вимогам Google Merchant Center, які заздалегідь надаються клієнтам ще на етапі підготовки пропозиції.

Зокрема було виконано:

• перевірку сайту на відповідність політикам Google (контакти, оплата, доставка, повернення, структура сторінок);
• перевірку та тестування аналітики (GA4, GTM, електронна торгівля), яка вже була налаштована в межах SEO-робіт, для коректної передачі даних саме під рекламні кампанії;
• створення та налаштування акаунту Google Merchant Center;
• підготовку та оптимізацію товарного фіда (структура, атрибути, категорії);
• імпорт фіда та усунення помилок у Merchant Center;
• створення та базове налаштування акаунту Google Ads з урахуванням структури кампаній і цілей.

Запуск і тестування кампаній

Після підготовчого етапу запустили стандартну торгову кампанію для збору перших даних і формування бази конверсій. На старті фокус був на тестуванні бюджетів, стратегій ставок і якості трафіку.

Паралельно готувалась структура для подальшого масштабування через Performance Max, який було доцільно запускати лише після накопичення достатнього обсягу даних.

Блокування облікового запису Google Ads

Після запуску реклами обліковий запис Google Ads було заблоковано.

Основна причина — неможливість підтвердити особу рекламодавця під час перевірки Google. Це один із поширених сценаріїв блокування акаунта Google Ads, з яким стикаються рекламодавці на етапі верифікації.

Ситуацію ускладнювало кілька факторів:

• багаторазові спроби підтвердження;
• невідповідність документів рекламодавця вимогам системи Google Ads;
• тривала комунікація з підтримкою Google.

Блокування рекламного акаунта на старті фактично означало повну зупинку одного з ключових каналів продажів. Для нового бренду це критично: втрачається момент формування попиту, сповільнюється вихід на ринок і відкладається масштабування.

У ніші eCommerce це означає прямі втрати: користувачі готові купувати “тут і зараз”, але не бачать пропозицію.

Роботи по розблокуванню

Розблокування акаунта Google Ads — це не технічна дія, а процес, який починається з правильної діагностики причин і вибору сценарію дій. Саме такий підхід дозволяє не просто “подати апеляцію”, а реально вирішити проблему розблокування Google Ads.

У цьому кейсі ми працювали через кілька сценаріїв — від класичного відновлення до повного перезапуску акаунта:

• аналіз причин блокування та типу обмеження;
• підготовка документів відповідно до вимог Google (а не “як є у клієнта”);
• комунікація з підтримкою з урахуванням політик і статусу акаунта;
• оцінка доцільності відновлення vs запуску нового акаунта.

Ключове рішення

Після аналізу ситуації ми прийняли рішення не витрачати ресурси на відновлення старого акаунта, а створити новий обліковий запис з коректно підготовленими даними рекламодавця.

Це дозволило:

• не затягувати запуск;
• швидше повернути рекламний канал;
• сфокусуватись на результаті, а не на боротьбі з технічними обмеженнями.

Статус Google Partner дозволив нам працювати безпосередньо з підтримкою Google і отримувати більш точні відповіді щодо причин блокування та можливих сценаріїв відновлення.

Однак навіть за наявності доступу до підтримки не всі акаунти підлягають розблокуванню. У цьому випадку ми чітко визначили, що подальші спроби відновлення лише затягуватимуть запуск, і прийняли рішення про повний перезапуск акаунта з урахуванням вимог системи.

Запуск реклами після розблокування

Після створення нового акаунта було виконано повний цикл налаштування рекламної інфраструктури:

• зв’язано Google Merchant Center, Google Ads і Google Analytics з перевіркою коректності передачі даних;
• імпортовано та налаштовано відстеження конверсій;
• створено та структуровано торгову кампанію з урахуванням пріоритетів товарів;
• налаштовано списки мінус-слів на рівні кампанії та акаунта;
• підтверджено рекламодавця та налаштовано платіжний профіль.

Після запуску кампаній ми відразу перейшли до постійного моніторингу та оптимізації на основі перших даних.

Запуск після блокування — це не стандартний старт. Тут важливо не просто увімкнути рекламу, а заново зібрати акаунт так, щоб уникнути повторних обмежень і стабілізувати результати з перших днів.

Оптимізація і масштабування

Після стабілізації кампаній ми перейшли до керованого масштабування. Усі рішення приймались на основі даних, а не шаблонних підходів.

У роботі з кампаніями основний фокус був на кількох ключових напрямках:

• аналіз пошукових запитів і системне розширення списку мінус-слів;
• робота з аудиторними сигналами (ремаркетинг, інтереси, конкуренти) для підвищення якості трафіку;
• тестування Performance Max і поступовий перерозподіл бюджету в більш ефективний формат;
• відсікання неякісних джерел трафіку (мобільні додатки, нерелевантні сайти, частина YouTube-каналів);
• оптимізацію стратегій ставок із переходом на моделі, орієнтовані на цінність конверсії;
• роботу зі структурою кампаній, креативами та товарним фідом.

Такий підхід дозволив не лише покращити показники, а й забезпечити стабільність результату при зростанні обсягів трафіку.

Отримані результати за новим акаунтом

За неповні два місяці роботи кампаній отримали такі результати:

• Кампанії Shopping + PMax — 140+ транзакцій, середня вартість — 150 грн, при середньому чеку ~2000 грн.
• Вартість кліку — 2,27 грн.
• ROAS до 1450%, що дозволяє масштабувати рекламні кампанії на нові стратегії.

Висновки та подальші кроки

Ключовим фактором успіху в цьому проєкті стало не налаштування реклами, а правильні рішення на критичному етапі — проходження блокування акаунта і відновлення каналу продажів. Без цього запуск був би неможливим.

Після цього вирішальну роль зіграли:

• швидкість запуску;
• проста і керована стартова структура кампаній;
• ручний контроль якості трафіку на першому етапі.

Подальший ріст забезпечили тестування форматів і перехід на Performance Max після підтвердження ефективності. Перерозподіл бюджету, відключення неякісного трафіку та робота з сигналами аудиторій дали прямий вплив на кількість конверсій і стабільність результату.

Окремо важливо: паралельно з розблокуванням велися роботи по SEO, які вже сформували попит у пошуку. Це дозволило після запуску Google Ads не створювати попит з нуля, а одразу масштабувати продажі.

На основі цього кейсу можна зробити кілька практичних висновків:

• не витрачайте час на багаторазові однакові апеляції без зміни підходу;
• визначайте точну причину блокування перед будь-якими діями;
• оцінюйте доцільність відновлення акаунта замість автоматичних спроб його “врятувати”;
• перевіряйте відповідність документів і платіжних даних вимогам Google перед повторною верифікацією;
• плануйте окрему стратегію запуску реклами після розблокування або створення нового акаунта.

Робота з проєктом триває з фокусом на масштабуванні, розширенні структури кампаній і підвищенні ефективності.

Цей кейс показує, що навіть у ситуації з блокуванням акаунта можна не просто відновити рекламу, а вийти на сильний результат — якщо правильно побудувати процес і не приймати рішення “наосліп”.