8 советов по маркетингу в Facebook, которые помогут оживить скучную страницу

Хотите вывести свою страницу в Facebook на новый уровень? Мы подготовили 8 советов, следуя которым удастся оживить скучную Страницу.

Почему Facebook важен для вашего бизнеса?

TikTok и Instagram, возможно, и не торопятся, чтобы проявить себя, но Facebook — это платформа социальных сетей, которую ваш бизнес просто не может игнорировать. Ежемесячное количество активных пользователей Facebook продолжает расти с момента его создания и составляет почти 3 миллиарда ежемесячных активных пользователей по состоянию на третий квартал 2022 года.

Зная, что значительная часть вашей целевой аудитории, вероятно, регулярно использует Facebook, маркетологам социальных сетей крайне важно не отставать от маркетинговых хитростей в Facebook, которые могут помочь вам развивать свой бизнес.

Ваш бизнес, вероятно, уже использует Facebook для охвата целевой аудитории, а если вы этого не делаете, вы упускаете ценные возможности для привлечения потенциальных клиентов и получения конверсий. Скорее всего, вы создали страницу Facebook, чтобы общаться с текущими и потенциальными клиентами, делиться новостями.

Но оптимизирована ли ваша страница Facebook для привлечения именно целевой аудитории? Потратили ли вы достаточно времени на то, чтобы убедиться, что используете все возможные формы и поля?

Хорошая новость заключается в том, что начинать с нуля — самая сложная часть создания вашей страницы на Facebook. Поскольку вы уже сделали это, оживление аккаунта — это более простая часть, и мы здесь, чтобы помочь упростить этот процесс еще больше. В этом подробном руководстве кратко изложено, что нужно, чтобы превратить вашу страницу Facebook из скучной в живую, с помощью следующих восьми маркетинговых советов.

Читайте дальше, чтобы убедиться, что вы максимально используете самую посещаемую в мире платформу социальных сетей в своих интересах.

1. Помимо основ страницы Facebook

Ваш бизнес можно найти во многих местах в Интернете: от бизнес-профиля Google (GBP) до обзорных сайтов и социальных платформ. Потенциальные клиенты должны иметь возможность найти точную информацию о вашем бизнесе везде, где они совершают поиск. Это включает в себя текущий физический адрес, ссылку на сайт, номер телефона и многое другое.

На самом деле, 20% потребителей вряд ли посетят компанию с неверной или отсутствующей информацией о ней. Поэтому для начала стоит убедиться, что вся информация на странице в Facebook актуальна. Затем пришло время для оптимизации, выходящей за рамки основ, чтобы помочь странице Facebook выделиться среди конкурентов.

2. Используйте привлекательную обложку

Визуальный контент способен привлечь внимание и повысить конверсию. По данным Google, компании, добавляющие фотографии в свои бизнес-профили, получают на 42% больше запросов о маршрутах на Картах Google и на 35% больше переходов на свои сайты, чем компании, которые этого не делают.

Ваша обложка — это первый элемент, который привлечет внимание людей. Это может стать решающим моментом, помогая людям решить прокрутить вниз, чтобы узнать больше о вашем бизнесе. Выберите фотографию, которая соответствует брендингу, но привлекает внимание целевой аудитории. Используйте реальную фотографию или иллюстрацию, которая демонстрирует стиль вашего бренда с точки зрения цветов, миссии и ценностей — и обязательно избегайте стоковых изображений. Стоковые фотографии не могут передать визуальное представление о вашем бренде и, в свою очередь, могут сделать его менее аутентичным.

При выборе изображения для обложки Facebook рекомендует:

• Выравнивание по левому краю с полным обрезом и соотношением сторон 16:9.
• Размер должен быть не менее 400 пикселей в ширину и 150 пикселей в высоту.
• Быстрее всего загружается JPG-файл sRGB шириной 851 пиксель, высотой 315 пикселей и размером менее 100 килобайт.

3. Выбирайте профессиональное изображение для профиля

Ваша фотография профиля, хотя и не так заметна, как обложка, все же занимает видное место в верхней части страницы Facebook. Она также появляется в качестве аватара на всех постах и фотографиях, которые вы публикуете на Facebook (на вашей странице и других). Эта фотография должна эффективно представлять бренд каждый раз, когда кто-то ее видит.

Для большинства предприятий использование логотипа компании является обычной практикой, поскольку клиенты могут уже быть знакомы с ним и ассоциировать его с конкретным бизнесом. Людям должно быть легко определить, с каким брендом они взаимодействуют, когда видят вашу Страницу Facebook. Изображение профиля отображается с разрешением 176 × 176 пикселей на странице Facebook на компьютерах, 196 × 196 пикселей на смартфонах и 36 × 36 пикселей на большинстве обычных телефонов.

4. Создавайте контент, который резонирует с вашей целевой аудиторией

Страница Facebook должна быть универсальным магазином для аудитории. Это возможность узнать больше о своем бизнесе, прочитать отзывы постоянных клиентов и ознакомиться с соответствующим контентом.

Итак, создавайте качественный контент, который находит отклик у вашей широкой аудитории. Вы также можете захотеть включить смесь разных типов сообщений — например, видеосообщения, когда у вас есть впечатляющие отзывы клиентов, которыми хочется поделиться, или высококачественные фотографии, когда вы запускаете новый продукт.

Независимо от типа контента, которым предстоит поделиться, убедитесь, что он актуален и полезен для читателей. Например, если ваша аудитория — это поколение Z, то может подойти видеоконтент.

При создании контента спросите себя: принесет ли этот пост дополнительную ценность?

Учитывайте также время публикации. Утренние посты всегда вызывали наибольшую заинтересованность, поскольку люди часто использовали приложение по дороге на работу. Поэтому посты в ранние утренние часы теперь стали лидером. Время публикации также зависит от отрасли, поэтому найдите лучшее время для охвата своей клиентской базы.

5. Создайте стимул для подписки на вашу страницу в Facebook

Акции и скидки играют важную роль в принятии решения о покупке. Почти три четверти (74%) американцев говорят, что интересные ценовые предложения являются главным фактором при принятии решения о том, где и что покупать в Интернете. Скидки настолько важны, что 48% американцев заявили, что будут избегать брендов, которые не предоставляют акционных предложений.

Страница Facebook позволяет бесплатно продвигать акционные предложения.

Эти предложения могут быть:

• Процентная скидка.
• Денежная скидка.
• Бесплатный продукт или услуга.
• Бесплатная доставка.
• Индивидуальное предложение на ваш выбор.

Создайте предложение, уникальное для ваших подписчиков в Facebook. Это побуждает их следить за вашим аккаунтом и взаимодействовать с постами.

Эти предложения могут меняться и варьироваться. Мы советуем обновлять свои предложения и периодически переключать их, чтобы побудить вашу аудиторию продолжать следить за страницей.

6. Отвечайте на отзывы клиентов

Один из самых фундаментальных советов по маркетингу на Facebook (и советов по цифровому маркетингу в целом) — отвечать на все отзывы клиентов, когда это возможно.

Обязательно давайте ответы, когда клиенты обращаются через Facebook Messenger, во время Facebook Live, когда они оставляют отзыв на странице Facebook или, когда они отвечают на посты в Facebook. Активность в своих ответах, независимо от того, оставляет ли клиент отрицательный или положительный отзыв, показывает, что ваш бренд заботится о своих клиентах.

Ваше время отклика тоже имеет значение.

По данным ReviewTrackers, 53% клиентов ожидают, что компании ответят на негативные отзывы в течение недели, но каждый третий ожидает ответа в течение 3 дней или меньше. Убедитесь, что у вас есть стратегия управления репутацией и команда для сортировки ответов. Установите стандарты и ожидания с вашей командой, когда дело доходит до проверки ответов.

Создание шаблонов ответов — это хороший способ быстро и эффективно отвечать на отзывы клиентов на разных платформах.

О том, как работать с негативными отзывами читайте в нашей статье “Как работать с отрицательными отзывами?“.

7. Используйте каждый символ в описании вашей страницы

Ваша страница в Facebook позволяет описать свой бизнес длиной в 255 символов. Используйте каждый символ, чтобы рассказать о том, что вы делаете, что продаете и почему это важно. Используйте оригинальный контент, относящийся к вашему бизнесу, при составлении описания.

Также можно добавить:

• Деловые контактные данные (номер телефона, адрес и электронная почта).
• Категории бизнеса.
• Интернет сайт.
• Аккаунты в социальных сетях.
• Время работы.
• Ценовой диапазон.

8. Используйте призыв к действию

Позвольте вашим клиентам быстро выполнить призыв к действию (CTA) по вашему выбору. Эта кнопка появляется под обложкой и справа от изображения профиля. Вы можете выбрать один из множества вариантов CTA, в том числе:

• Следить.
• Посмотреть подарочную карту.
• Начать оформление заказа.
• Заказать сейчас.
• Позвонить сейчас.
• Свяжитесь с нами.
• Отправить сообщение.
• Отправить письмо.
• Узнать больше.
• И другие.

Например, магазину было бы полезно добавить призыв к действию «Узнать цены». Это устраняет трудности на пути покупателя к покупке, позволяя ему начать заказ прямо с вашей страницы Facebook, а не переходить на сайт или в приложение.

Следите за показателями вовлеченности, чтобы увидеть, приводит ли выбранный вами CTA к измеримым результатам. Если это не так, рассмотрите возможность добавления другого CTA, чтобы увидеть, лучше ли ваша аудитория взаимодействует с альтернативными сообщениями.

Чтобы узнать показатели вовлеченности, нажмите кнопку Insights в меню.

Facebook Insights предлагает множество информации о лайках, охвате историй, действиях на странице, уровне вовлеченности публикаций, эффективности различных типов контента и многом другом. Почаще проверяйте эти сведения, чтобы лучше ориентироваться в своей маркетинговой стратегии на Facebook.

Заключение

Как видите, обновление и оптимизация страницы Facebook не требует особых усилий. Вместо этого требуется постоянно следить за вашей маркетинговой стратегией в социальных сетях и использовать доступные инструменты и функции.

Чтобы не отставать от развивающейся функциональности Facebook, проводите быстрый аудит каждый квартал, чтобы узнать, что нового и доступного предлагает самая популярная социальная сеть. Это гарантирует, что ваш бизнес в полной мере использует возможности страницы Facebook и всегда на шаг впереди конкурентов.

Вікторія Драч

Главный редактор.