Что такое маркетплейсы и как они работают?

Некоторые неопытные пользователи путают понятия такие, как «маркетплейс», «Интернет-магазин» и прочие схожие. И не имеют представления о том, чем и как живут эти площадки, основные принципы работы и прочие нюансы. А ведь это важно знать перед тем, как открывать свое дело. Особенно на удаленной основе.

Просто о сложном: Что такое маркетплейс

Под понятием маркетплейс понимается огромная торговая площадка, где собираются продавцы и покупатели одной или смежных ниш для взаимодействия друг с другом. После того, как продавцы разместят на маркетплейсах свои товары, покупатели смогут выбрать по критериям лучшие для них. Причем сами площадки-маркетплейсы ничего, собственно, не продают. У них совершенно иное назначение, а именно:

• они помогают обеспечить продвижение необходимых товаров и услуг;
• помогают новичкам в сфере продаж и опытным получать трафик из нужных источников;
• помогают обеспечить удобный поиск товаров для посетителей с разных сайтов и устройств;
• использование маркетплейсов значительно увеличивает продажи.

Самыми известными маркетплейсами в Украине считаются такие торговые площадки, как PROM, ROZETKA, HotLine и т.д.

Схема работы маркетплейсов

Стоит отметить, что каждая площадка имеет свои нюансы. Однако общая суть работы остается почти одинаковой:

• сначала продавец проходит процедуру регистрации на маркетплейсах;
• в своем личном кабинете оформляет карточки товара. Описание и фото личные;
• далее привозит товар и размещает на удобной ему площадке;
• покупатель заходит на площадку и делает выбор товара по интересующим его критериям;
• после согласования деталей товар отправляется к покупателю;
• после отправки или получения маркетплейс переводит денежные средства продавцу, которые ранее были забронированы на счете покупателя.

Важно отметить, что некоторые маркетплейсы имеют гибкую систему оформления и оплаты товара. Можно также выбрать способ доставки, начиная от обычного получения и заканчивая премиум и срочными посылками.

Отличия маркетплейсов от магазинов

Основное отличие магазинов состоит в том, что они представляют собой, как правило, собственный, отдельный бизнес. Они развиваются по своему направлению и идеям. А также самостоятельно, без посредников, сотрудничают с крупными брендами, если имеется такая возможность и желание.

Торговые площадки не ориентированы на конкретные компании или сегменты рынка. На них размешается самый разномастный товар. Причем размещают как начинающие магазины, так и продавцы-одиночки. Площадка помогает продвигать товар и сделать продажи более успешными без найма штата сотрудников. Или, в редких случаях, дает старт своему делу, помогает новичку освоиться на рынке продажи товаров.

Для стабильной работы данной системы взаимодействия между покупателем и продавцом существует определенный набор правил, установленных индивидуально каждым маркетплейсом. Эти правила должны выполнять как покупатели, так и продавцы. Для покупателей они более лояльны. Однако недавно площадки начали вводить комиссии за оплату определенными способами.

Отличия маркетплейса от агрегатора

Нередко площадки маркетплейс путают  с агрегаторами. С одной стороны, сходство есть и заключается оно в размещении большого числа разнообразных товаров на обеих площадках. Однако физически агрегаторы не существуют. Их основная функция – сбор информации на единой площадке. Маркетплейсы же продают товары, являясь непосредственной площадкой для торговли, посредником. Некоторые агрегаторы, например, ROZETKA, с ростом покупателей и популярности переросли в маркетплейсы. И это явление нормально для онлайн рынка.

Соответственно, у многих возникает вопрос о том, на что же живут маркетплейсы, если сами, по сути, ничего не продают. Есть несколько путей развития и выживания для таких площадок:

1. Маркетплейсы могут выживать на процент с продажи. Каждая категория на таких площадках приравнивается к определенному проценту с продажи. Тем самым площадка устанавливает размер своего вознаграждения за услуги посредника самостоятельно. Она может выражаться как в процентах со сделки определенной категории, так и в фиксированной сумме за определенный период.
2. Иногда маркетплейсы запускают хитрые акции и предложения, за участие в которых обеим сторонам сотрудничества придется заплатить фиксированную сумму. Обычно она небольшая, но с учетом большого числа участников выгода от такого проекта огромная для обеих сторон.
3. Также такие площадки могут спокойно иметь прибыль с оплаты стоимости лида. Некоторые площадки разработали схему, при которой клиент создает очень выгодную заявку на заказ для магазинов. Однако для того, чтобы откликнуться на нее, продавцу придется заплатить указанную сумму посреднику. Конечно, существует еще масса всевозможных способов выживания маркетплейсов. Однако данные варианты считаются наиболее универсальными.

Преимущества и недостатки для продавцов

Как и у большинства сервисов, у маркетплейсов имеются как преимущества, так и свои недостатки.

Основные преимущества

1. Они дают возможность начать свое дело без вложений. Правда, в ряде случаев потребуется регистрация ТОВ или ФОП для сотрудничества. Но некоторые площадки работают и с физическими лицами. Можно продавать свои товары онлайн, не имея своего магазина. Это отличная идея для тех, кто занимается творчеством или рукоделием, а также готовит что-либо на заказ.
2. Такие площадки помогают экономить время и деньги на запуск проекта. Выгода получается в 80-90%, поскольку нет необходимости тратиться на запуск сайта и СЕО продвижение.
3. Нет необходимости возиться с арендой помещения под склад. Некоторые индивидуальные и физлица умудряются торговать, имея склад прямо в квартире. Постепенно наращивая при этом обороты.
4. Влияет на качество продаж тот факт, что маркетплейсы постоянно находятся в ТОП поисковых выдач Google. В то время как обычным магазинам потребуется большой срок для того, чтобы попасть хотя бы в ТОП 10. Соответственно, времени на раскрутку потребуется и того меньше.
5. Такие площадки помогут быстрее раскрутить свой бренд, сделать его более узнаваемым. Отчасти благодаря грамотному SEO позиционированию, а отчасти благодаря личной активности продавца. От которой также зависит количество продаж.
6. После регистрации личного кабинета пользователям доступна аналитика товаров и ситуации с продажами по категориям. Таким образом можно выстроить грамотную стратегию продаж и не платить за дополнительные опции аналитики на других ресурсах.

Также сервис предоставляет возможность с ростом выходить на международные рынки торговли, например, Amazon. Главное – прочитать правила и не нарваться на исключение. А они могут быть ввиду рыночных и политических отношений.

Недостатки сотрудничества с маркетплейсами

Несмотря на столь весомое количество преимуществ, данный метод продаж таит в себе и довольно весомые недостатки:

1. На таких площадках, как правило, огромная конкуренция среди продавцов. Нередко новичкам, чтобы выделиться, приходится снижать цены, чтобы быть заметнее среди более опытных соперников. Однако если есть креатив, можно придумать и прочие планы продвижения, делая себя более запоминающимся на собственной нише.
2. Многие продавцы жалуются на то, что без вложений совсем продавать товары станет еще труднее. Тем не менее, если раскрутиться на площадке, можно потом делать наценку больше и играть с разницей. Делая продажи таким образом более выгодными для себя даже с учетом вложений в продвижение.
3. Для долгосрочного сотрудничества придется соответствовать требованиям маркетплейсов. Которые могут касаться даже упаковки товаров и цены на определенные категории. Что не всегда бывает выгодно и вообще возможно. в случае несоблюдения правил многие маркетплейсы в одностороннем порядке блокируют аккаунт и восстановить его бывает очень трудно.
4. Комиссия за оказание услуги посредника. На разных маркетплейсах свои правила, условия и комиссия. В большинстве случаев она зависит от категории товаров.

Еще одним весомым нюансом является тот факт, что маркетплейсы имеют право в одностороннем порядке менять условия сотрудничества. При этом продавец узнает об этом по факту, когда ему выносится предупреждение. Поэтому опытные селлеры рекомендуют периодически проверять условия сотрудничества, например раз в 7 дней. Чтобы избегать возникновения неудобных ситуаций.

Кому именно рекомендуется продавать через маркетплейсы

Для того чтобы начать успешное сотрудничество с маркетплейсами, важно проанализировать себя на соответствие плюсам и минусам. А также проверить, соответствуют ли стартовые характеристики продавца следующим условиям:

• сначала важно понять, подходит ли продавец под условия маркетплейса. Соответствует ли у него форма сотрудничества, зарегистрирован ли он в качестве юридического лица или планирует продавать как физ. лицо;
• далее важно понять, высока ли конкуренция в нише по товарам. Также важно оценить наличие брендовых конкурентов, что может усложнить работу;
• важно провести анализ трат и прибыли. Важно просчитать, будет ли выгода с закупки рекламы и продвижения. Ведь не всегда цель оправдывает средства, а если на нише еще и огромная конкуренция, то есть риск уйти в глубокий минус еще на ранних этапах начала торговли;
• важно проанализировать спрос и себестоимость товара. Если разница в показателях невелика, то и выгоды от торговли не будет.

Также важно проанализировать качество своей продукции перед продажей. Никакое продвижение не поможет, если продавец не следит за своей репутацией.

Есть и такая категория продавцов, для которых размещение на маркетплейсах невыгодно. Например, если продавец продает товары узкого профиля, он может попросту затеряться среди более востребованных ниш. Также не стоит продавать на подобных площадках товары с малым сроком годности.

Важно не забывать, что товары премиум класса заслуживают отдельного внимания. На нишах масс макета люди ищут то, что доступно по цене для большинства.

Как разместиться на маркетплейсах

Чтобы разместиться на любом маркетплейсе, необходимо проделать последовательно следующий алгоритм действий:

• сначала нужно зарегистрироваться на интересующем маркетплейсе, создав личный кабинет;
• далее ввести личные данные, форму ТОВ или ФОП, а также адрес вместе с ФИО;
• затем площадка попросит ввести регистрационные данные, а также ряд сопроводительных документов;
• далее понадобится подписать договор с маркетплейсом;
• после чего предстоит заполнить карточки товаров, указав описание и приложив реальные фотографии.

После того, как сервис одобрит аккаунт, можно начинать полноценную работу и получать прибыль.

Вікторія Драч

Главный редактор.