Готовим сани летом или, как подготовить сайт к Новому году

Новый год и Рождество не за горами, и индустрия электронной коммерции начинает сезон продаж в начале ноября. Такие события, как Черная пятница, Киберпонедельник или День Святого Николая, предвещают период отличных покупок в Интернете. Чтоб узнать, как подготовиться к Новому году и сделать ваш магазин более заметным в сети, прочитайте наше предновогоднее руководство. Мы поможем вам увеличить трафик и получить ценные конверсии, а также расскажем, как подготовиться к увеличению посещаемости сайта?

Без сомнения наступает жаркое время перед магазинами! Чтобы максимально использовать праздничный сезон, интернет-магазины должны заранее подготовиться к нему. И тут речь идет не только про новогоднее оформление сайта при помощи баннеров, снежинок и шапочек на логотипе. Следует полностью пересмотреть работу сайта, чтоб извлечь максимум из грядущего предпраздничного периода. И тут у нас есть несколько идей, которые вы сможете реализовать в короткие сроки.

Оформление сайта к Новому году:

1. Добавляем отдельную категорию с идеями подарков на сайт.

Первое, что нужно сделать на сайте магазина, это подготовить специальную категорию с рождественским предложением. Таким образом, вы поможете потенциальному клиенту найти продукты, которые его интересуют.

Пример: в октябре на популярном британском сайте next.ua уже размещена отдельная вкладка «РОЖДЕСТВО», а также рекламный баннер. Более того, при наведении на категорию перед пользователем открывается длинный список подкатегорий, например, «Подарки для нее», «Подарки для детей» и т. д. Это очень помогает пользователю.

Он найдет то, что ему нужно, быстрее, будет легче решить, что купить. Помните, что одним из главных преимуществ покупок в интернет-магазине является экономия времени, поэтому, если вы поможете покупателям ориентироваться на сайте, они обязательно оценят это, особенно во время предновогодних гонок.

# Подсказка: как подготовится к Новому году, используя категории праздничных подарков?

Естественно, косметика, парфюмерия, сладости и бытовая техника – самые ожидаемые рождественские подарки в Украине. Если в вашем магазине представлен широкий ассортимент товаров, акцент поставьте на эти товары.

Что если магазин специализируется на одной товарной категории? Вы можете сосредоточиться на том, чтобы представить выбранное предложение как источник вдохновения для клиентов, например, подготовить список «Топ 10 самых популярных подарков» или набор подарков в соответствии с различными ценовыми диапазонами.

2. Предложите привлекательные скидки.

Во время праздничного сезона потребители тратят больше, но и ищут методы сбережения бюджета. Именно поэтому стоит предлагать клиентам рождественские акции или коды скидок.

Пример: магазин Lamoda.ua предлагает посетителям подписаться на рассылку в обмен на скидку 15%.

Если вы используете такую ​​запись в своем магазине, настройте ее на праздники. Благодаря этому вы убьете двух зайцев одним выстрелом. Клиенты чаще оставляют контактные данные, чтобы получить скидку и покупать подарки дешевле.

Во-вторых: из-за увеличения трафика в магазине во время праздничного сезона вы увеличите абонентскую базу. Даже если пользователь решит не покупать, у вас будут его данные, которые будут полезны в будущем для дальнейшей маркетинговой деятельности.

3. Google AdWords: подготовка к Новому году заранее.

Реклама в Google AdWords для многих может показаться не слишком хорошим вариантом. Тем не менее, следует помнить, что интернет-пользователи ищут вдохновение для покупок с помощью поисковой системы Google.

Если вы еще не вложили средства в создание высокой позиции в результатах поиска, Новый год и Рождество – хорошее время для тестирования вашей кампании в Google AdWords и получения дополнительного трафика.

# Совет. Что следует помнить при создании рекламы Google AdWords?

• Позаботьтесь о сезонном содержании рекламы – тематика к Новому году может отображаться в словах: «подарки», «праздничные дни», чтобы привлечь внимание получателя и выделить объявление среди конкурентов.
• Не забудьте правильно сопоставить объявления с ключевыми словами, введенными потребителями. Для этого используйте Google Keyword Planner.
• Свяжите свое объявление с категорией праздничных предложений вместо всего предложения магазина.
• Выделите специальные предложения – добавьте информацию об акциях и скидках.

4. Запустите кампанию в Facebook.

Прежде чем купить платную рекламу, убедитесь, что вы используете все возможности интернет-магазинов, предоставляемых Facebook. Основным является раздел «Магазин», в который вы будете добавлять товары из своего предложения, а затем сможете отмечать их в отдельных сообщениях и объявлениях.

# Совет: Как правильно подготовиться к Новому году с рекламой в Facebook?

Увеличение трафика перед праздниками – это отличная возможность создать и увеличить аудиторию, которую вы будете использовать для получения более эффективной рекламы в будущем.

Поэтому, если вы решите запустить кампанию, убедитесь, что иконка Facebook правильно работает на сайте магазина – благодаря этому вы соберете группу людей, которые посетили сайт. Группа будет полезна для лучшего распространения рекламы и направления ее получателям, которые заинтересованы в ваших продуктах, но, например, покинули магазин.

Также обратите внимание на пользовательские группы получателей. С их помощью вы сможете связаться с людьми, которые, например, ранее обращались к вашему объявлению или смотрели видео.

5. Email маркетинг – сражайтесь с брошенными корзинами.

Одной из причин, по которой пользователь оставляет корзину покупок в интернет-магазинах, является простое отвлечение внимания. Потенциальный клиент при совершении покупок просто заходит на другие сайты и забывает, что он что-то добавил в корзину. Иногда он не готов совершить покупку и хочет сохранить идеи на потом или сравнить их с конкурентами.

Поэтому, помимо отправки рассылок с рождественским предложением, напоминайте покупателям о продуктах, ожидающих в корзине с помощью почтового маркетинга. Таким образом, вы порекомендуете им завершить покупку после выхода из магазина без завершения транзакции.

# Совет: что нужно помнить при подготовке писем с напоминанием?

Для писем с напоминанием очень важно время доставки. Практика показывает, что электронные письма, отправленные в течение 20 минут после выхода из корзины, имеют самую высокую конверсию (5,2%). Не забудьте персонализировать сообщения, указать призыв к действию и привлекательную презентацию продукта.

В зависимости от того, как близко к Новому году пользователь посетил магазин (чтобы быть в срок с доставкой), создайте серию сообщений (1-3 электронных письма). Например, отправьте первый в течение 24 часов, следующий в течение 2 дней, а следующий в течение недели.

6. Организация высокого качества обслуживания клиентов.

Потребители не только во время праздничного сезона нуждаются в быстром и эффективном обслуживании клиентов. Решат ли они заказать в вашем магазине, зависит от того, как и когда вы ответите на запросы клиентов. Не стоит упускать эту возможность, потому что, если у получателя возникает негативное впечатление, он не вернется к вам в других случаях.

Поэтому подготовка сайта к Новому году – это обеспечение достаточного количества сотрудников магазина, которые всегда готовы и постоянно отвечают на все запросы и вопросы клиентов. Разместите всю необходимую информацию на сайте: время доставки и стоимость (желательно на главной странице и подстраницах с каждым продуктом и в сводке о покупке), политику возврата и гарантию, а также FAQ с часто задаваемыми вопросами.

# Совет. На приведенном ниже экране вы можете увидеть, как интернет-магазин bi.ua предлагает вам онлайн консультацию прямо с сайта.

Это способ ускорить контакт с магазином и удержать внимание покупателя на странице.

7. Новогоднее оформление сайта: добавьте ярких красок и создайте особенную атмосферу:

• Освещение. Благодаря освещению наш онлайн ресурс может получить много новой энергии. В первую очередь, поработайте над главной страницей – новогодняя тематика 2020 прекрасно подходит для создания праздничного настроения среди покупателей. Главная страница должна освещаться более интенсивно, чем остальная часть магазина.
• Цвета. Стоит использовать цветовые акценты, подобранные к текущему сезону. Подобно тому, как весной будут работать пастельные тона, летом красный и зеленый будут выглядеть естественно, трудно представить себе сезон Нового года без небольшого количества белого и красного.
• Реквизит. Новогоднее украшение сайта – это не обязательно огромная елка или статуя св. Николая. Мы также можем сделать рождественские акценты более тонким способом, например, надев на логотип компании шляпку Деда Мороза.

Как подготовить сайт к новогоднему трафику?

С ростом спроса, растет и трафик в интернет-магазинах, особенно если в этот период магазин проводит дополнительные, обширные маркетинговые мероприятия. Поэтому стоит подготовиться к увеличению посещаемости сайта. Что вы должны проверить перед началом сезона на полной скорости?

Что нужно сделать, чтобы избежать технических проблем, связанных с увеличением трафика на сайте:

Шаг 1: Сервер

Большой трафик веб-сайта является тяжелым бременем и проблемой для серверов с определенной производительностью, а внезапное увеличение трафика в Интернете и в магазине может привести к тому, что в какой-то момент сервер будет перегружен и сайт перестанет работать. Следовательно, мощность серверов должна быть проверена заранее, и если ожидаемый трафик на сайте превышает возможности текущего сервера, стоит подумать о расширении текущего хостинга или даже его изменении.

Шаг 2: Резервное копирование и безопасность

Если вы никогда не делали резервную копию своего сайта до сих пор, лучше, чтоб это вошло в привычку. Резервное копирование является своего рода безопасностью. В случае любого сбоя веб-сайта, резервное копирование позволяет эффективно восстановить его функциональность. А что касается безопасности, стоит также убедиться, что программное обеспечение магазина проверено и обеспечивает безопасность как владельца магазина, так и покупателя.

Шаг 3: Проверка процесса покупки

Как правило, процесс покупки в интернет-магазине должен быть максимально упрощен и интуитивно понятен, чтобы доставить покупателю наименьшие проблемы. Перед тем, как подготовиться к новому 2020 году, проверьте процесс покупки. Может быть, вы можете улучшить или упростить его, отказавшись от некоторых элементов на время ожидаемого увеличения трафика на сайте? Излишне длительный процесс покупки может отпугнуть клиентов или привести к еще большей нагрузке на серверы.

Это последний момент для оптимизации вашего сайта с учетом безумства перед новогодними покупками. Выполните вышеуказанные шага и убедитесь, что вы полностью готовы приветствовать толпы клиентов на вашем сайте.

Вікторія Драч

Главный редактор.