Кейс таргетованої реклами для інтернет-магазину книг

Результати

• Середня вартість за замовлення склала 133 грн.
• Принесли за 8 місяців покупок на 33 284$.
• Середня окупність (ROAS) реклами досягла 427%.

Особливості проєкту

Власники інтернет-магазину та книгарні-кавʼярні звернулись до нас з метою запустити продажі через канал Facebook & Instagram. Вони вже раніше запускали рекламу, але результати були невтішні, тому варто було реанімувати рекламу та досягнути кращих результатів.

Щоб досягнути кращих результатів з новою кампанією виконано ряд робіт:

• Проведено аналіз асортименту магазину та виділено найбільш прибуткові та популярні товари.
• Зроблено аналіз конкурентів, в результаті чого визначено які товари зараз просувають найбільше та за допомогою яких форматів.
• Виконано аналіз поточних налаштувань кабінету, пікселю, аудиторій та подій для відстежування конверсій.

Після затвердження стратегії з клієнтом почалось її втілення.

Налаштування пікселя, аудиторій та конверсій

Для того, щоб реклама приносила дохід, нам треба почати це фіксувати. Тому ми завжди починаємо з налаштування Facebook Pixel, подій фіксування продажів та додавання в кошик, а також налаштування аудиторій для ремаркетингу.

Оскільки у клієнта був магазин саме на платформі Хорошоп, всі потрібні налаштування вдалось виконати всього за декілька хвилин без залучення програмістів.

Після того, як все налаштовано та протестовані покупки, починається процес налаштування реклами.

Запуск динамічного ремаркетингу

Це дуже простий, але дуже ефективний спосіб реклами, тому що Meta Ads допомагає наздоганяти користувачів, які вже були на вашому сайті, та показувати їм рекламу товарів, які вони вже додавали в кошик, переглядали тощо. Для власників магазину, це must have.

Для того, щоб налаштувати динамічний ремаркетинг, необхідно підготувати каталог товарів у Facebook Business Manager. Як у випадку з пікселем, в Хорошоп це робиться дуже швидко.

В процесі налаштування динамічного ремаркетингу виділено окремі аудиторії на різному етапі прийняття рішень:

• Додали в кошик, але не купили товар.
• Були на карточці товару, але не купили.

Це дозволяє в майбутньому оцінити яка аудиторія працює краще і на неї робити більший акцент.

Для рекламних оголошень при старті кампанії прийнято рішення використовувати динамічні зображення продуктів, які переглядав користувач. Це дуже ефективно, тому що відвідувачі магазинів не одразу приймають рішення про покупку і деякий час переглядають різні товари. Така реклама допоможе нагадувати людям про себе.

В нашому випадку, хоч продажі й були, але такий вид реклами виявився менш прибутковим, ніж звичайні рекламні кампанії. Тому прийнято рішення її вимкнули та використовувати вже інші підходи.

Запуск реклами на каталог з різними підбірками книжок

Один з найбільш ефективних та перевірених способів реклами в Meta для інтернет-магазинів — це Catalog Sales.

Таким чином в рекламі у користувача одразу зʼявляється вибір з того, який товар йому більше по душі та вже після переходу на сайт він може обрати щось інше або одразу замовити товар, який бачив в рекламі.

Але просто запускати рекламу на всі товари та на всю аудиторію України є нерозумно, тому в процесі налаштування реклами використано підхід сегментації каталогу за такими параметрами:

• Вартість продукту.
• Маржинальність.
• Попит.
• Новинки.

В цьому випадку виділено окремо товари-бестселери та запущено рекламу на них.

З погляду аудиторій також обрано спочатку найбільш релевантні, а саме по інтересах покупки книжок, читання та окремо по активних інтернет-покупцях.

Приклади деяких з них

Процес запуску реклами на інші підбірки звісно продовжується, триває постійний процес тестувань. В результаті яких залишаються ті підбірки, які дають кращу кількість конверсій та ціну покупки.

Запуск реклами на Європу

Досить важливою перевагою даного інтернет-магазину є можливість доставляти товари в Європу. Враховуючи це, а також бажання клієнта масштабуватися запущено і цей напрямок

Ефективність реклами з погляду ROAS була краща, ніж в Україні, але при цьому вартість покупки була вища в 1,5 раза. І це було причиною того, що все-таки прийшлось призупинити цю рекламу, бо через доставку вона ставала нерентабельною.

Оптимізація реклами

Оптимізація реклами ділилася на декілька складових:

• Тестування нових підбірок книжок.
• Тестування нових аудиторій.
• Тестування нових оголошень.
• Тестування нових типів рекламних кампаній.

Зважаючи на вже восьмий місяць роботи над проекту, за цей час опрацьовано безліч аудиторій, оголошень, підбірок та типів кампаній. Дуже важливо інвестувати додатковий бюджет в тестування, тому що таким чином виявляються неочікувані точки росту реклами.

Нижче наведені ті гіпотези, які дали крутий результат:

• Поєднання аудиторій по інтересах Engaged shoppers та Books.
• Окремо запуск реклами на книжки, дорожчі за 300 грн.
• Окремо просування новинок та бестселерів одним постом.
• В оголошенні мінімум тексту, максимум користі. Буквально 1-2 речень буде достатньо, щоб донести людині вашу цінність.

Досягнення нової цілі — зменшення вартості ліда до 120 грн

В листопаді 2023 року від клієнта ми отримали нову ціль — зменшити вартість конверсії до 120 грн. Клієнт повідомив, що ROAS, тобто рентабельність не настільки важливий як вартість одного замовлення, тому перед нами стояла нова задача.

Для цього вирішено пустити в дію декілька методів:

• Вимкнути все, що критично впливає на вартість за покупку.
• Запустити нові групи, які будуть давати нижчу вартість покупки.
• Запустити нові підбірки книжок.

В результаті цих дій за пару тижнів вдалось досягнути вартості за покупку 123 грн, знизивши її на 28%.

Результати просування магазину

За 8 місяців ведення реклами Facebook & Instagram для цього інтернет-магазину вдалось отримати 2153 продажі сумарно на 33 284$ з окупністю 427%.