Конверсія сайту безпосередньо залежить від такого параметра, як відсоток відмов. Відвідувач, який відкривши першу сторінку, відразу ж залишає ресурс, аж ніяк не може стати Вашим потенційним клієнтом.
Високий показник відмов свідчить про те, що з сайтом є певні проблеми, які і примушують відвідувача його покинути. А ось низький відсоток відмов, навпаки, дає привід вважати, що всі роботи по сайту ведуться в правильному напрямку. Адже, якщо Вам вдалося утримати інтерес покупця більше, ніж на 15 секунд, він переходить по сторінках сайту – висока ймовірність того, що він зробить покупку або скористається запропонованим сервісом.
Звичайно, поведінку користувача важко проаналізувати з точністю до 100%. Та й має значення, який тип ресурсу ми аналізуємо, який сервіс використовується для аналізу. Але прийнято вважати за норми такі показники:
Варто звернути увагу на те, що показник відмов є досить неточною метрикою. Чому? Пояснень цьому факту можна дати кілька. Візьмемо для прикладу випадок, коли користувач відвідав сайт блогу, на першій же сторінці знайшов потрібну для нього тематичну статтю і закрив вкладку, оскільки отримав повністю аргументовані відповіді на свої запитання. Виходить, що сайт корисний для користувача. Але, аналізуючи інформаційне зведення з Google Analytics, Ви звернете увагу, що такий поведінковий фактор був віднесений до відмов. А вся справа в тому, що в даній метриці показник відмов визначається відсотком сесій, довжина яких – одна сторінка. При цьому не враховується прокрутка сторінки, рух курсора миші при читанні матеріалу. Тобто, якщо користувач отримав інформацію з першої сторінки, яка йому відкрилась, і відразу покинув ресурс, то пошуковими роботами така поведінка інтерпретується, як відмова.
Можна навести й інший приклад. Наприклад, користувач шукає контакти організації, відвідує відповідну сторінку, отримує потрібні дані і відразу залишає ресурс. І знову така поведінка буде зараховано в список відмов. Подібних прикладів можна навести дуже багато і кожен з них доводить факт того, що показник відмов – параметр відносний.
Також, аналізуючи сайти різними програмами, Ви отримаєте кардинально різні дані. Так, скориставшись Яндекс.Метрика, відсоток відмов буде істотно нижчим, ніж в разі роботи з Google Analytics. Чому так? Справа в тому, що в Яндекс.Метрика відмовою вважається перегляд, який триває менше 15 секунд. У разі ж Google Analytics відмова – будь-яке відвідування без переходу на інші сторінки. Тому, якщо результати в Яндексі невтішні, то варто задуматися про те, як зменшити відсоток відмов.
Більшість власників інтернет-ресурсів хочуть за будь-яку ціну потрапити в ТОП-видачі. Для цього можна оптимізувати сторінки сайту під певні запити і досягти своєї мети. Але, якщо сторінки не заповнені інформацією, то відсоток відмов буде рости, і сайт буде понижатися у видачі. Фахівці компанії «PROject SEO» рекомендують включати в комплекс робіт по пошуковому просуванню роботи над показником відмов, щоб в майбутньому не зіткнутися з подібною проблемою.
SEO кейси від НАС!