Готуємо сани влітку або, як підготувати сайт до Нового року

Новий рік і Різдво не за горами, і індустрія електронної комерції починає сезон продажів на початку листопада. Такі події, як Чорна п’ятниця, Кіберпонеділок або День Святого Миколая, віщують період відмінних покупок в Інтернеті. Щоб дізнатися, як підготуватися до Нового року і зробити ваш магазин більш помітним в мережі, прочитайте наші передноворічні поради. Ми допоможемо вам збільшити трафік і отримати цінні конверсії, а також розповімо, як підготуватися до збільшення відвідуваності сайту?

Без сумніву настає спекотна пора для магазинів! Щоб максимально використовувати святковий сезон, інтернет-магазини повинні заздалегідь підготуватися до нього. І тут мова йде не тільки про новорічне оформлення сайту за допомогою банерів, сніжинок і шапочок на логотипі. Слід повністю переглянути роботу сайту, щоб витягти максимум з майбутнього передсвяткового періоду. І тут у нас є кілька ідей, які ви зможете реалізувати в короткі терміни.

Оформлення сайту до нового року:

1. Додаємо окрему категорію з ідеями подарунків на сайт.

Перше, що потрібно зробити на сайті магазину, це підготувати спеціальну категорію з різдвяною пропозицією. Таким чином, ви допоможете потенційному клієнту знайти продукти, які його цікавлять.

Приклад: в жовтні на популярному британському сайті next.ua вже розміщена окрема вкладка «РІЗДВО», а також рекламний банер. Більш того, при наведенні на категорію перед користувачем відкривається довгий список підкатегорій, наприклад, «Подарунки для неї», «Подарунки для дітей» і т. д. Це дуже допомагає користувачеві

Він знайде те, що йому потрібно, швидше, йому буде легше вирішити, що купити. Пам’ятайте, що однією з головних переваг покупок в інтернет-магазині є економія часу, тому, якщо ви допоможете покупцям орієнтуватися на сайті, вони обов’язково оцінять це, особливо під час передноворічних гонок.

# Підказка: як підготуватися до Нового року, використовуючи категорії святкових подарунків?

Безперечно, косметика, парфумерія, солодощі та побутова техніка – найбільш очікувані різдвяні подарунки в Україні. Якщо у вашому магазині представлений широкий асортимент товарів, акцент поставте на ці товари.

Що якщо магазин спеціалізується на одній товарній категорії? Ви можете зосередитися на тому, щоб представити обрану пропозицію як джерело натхнення для клієнтів, наприклад, підготувати список «Топ 10 найпопулярніших подарунків» або набір подарунків відповідно до різних цінових діапазонів.

2. Запропонуйте привабливі знижки.

Під час святкового сезону споживачі витрачають більше, але і шукають методи заощадження бюджету. Саме тому варто пропонувати клієнтам різдвяні акції або коди знижок.

Приклад: магазин Lamoda.ua пропонує відвідувачам підписатися на розсилку в обмін на знижку 15%.

Якщо ви використовуєте такий запис у своєму магазині, налаштуйте його на свята. Завдяки цьому ви вб’єте двох зайців одним пострілом. Клієнти частіше залишають контактні дані, щоб отримати знижку і купувати подарунки дешевше.

По-друге: через збільшення трафіку в магазині під час святкового сезону ви збільшите абонентську базу. Навіть якщо користувач вирішить не купувати, у вас будуть його дані, які будуть корисні в майбутньому для подальшої маркетингової діяльності.

3. Google AdWords: підготовка до Нового року заздалегідь.

Реклама в Google AdWords для багатьох може здатися не надто хорошим варіантом. Проте, слід пам’ятати, що інтернет-користувачі шукають натхнення для покупок за допомогою пошукової системи Google.

Якщо ви ще не вклали кошти в створення високої позиції в результатах пошуку, Новий рік і Різдво – хороший час для тестування вашої кампанії в Google AdWords і отримання додаткового трафіку.

# Порада. Що слід пам’ятати при створенні реклами Google AdWords?

• Подбайте про сезонний зміст реклами – тематика до Нового року може відображатися в словах: «подарунки», «святкові дні», щоб привернути увагу споживача і виділити оголошення серед конкурентів.
• Не забудьте правильно зіставити оголошення з ключовими словами, введеними споживачами. Для цього використовуйте Google Keyword Planner.
• Зв’яжіть своє оголошення з категорією святкових пропозицій замість всієї пропозиції магазину.
• Виділіть спеціальні пропозиції – додайте інформацію про акції та знижки.

4. Запустіть кампанію в Facebook.

Перш ніж купити платну рекламу, переконайтеся, що ви використовуєте всі можливості інтернет-магазинів, що надаються Facebook. Основним є розділ «Магазин», в який ви будете додавати товари з своєї пропозиції, а потім зможете відзначати їх у окремих повідомленнях і оголошеннях.

# Порада: Як правильно підготуватися до Нового року з рекламою в Facebook?

Збільшення трафіку перед святами – це відмінна можливість створити і збільшити аудиторію, яку ви будете використовувати для отримання більш ефективної реклами в майбутньому.

Тому, якщо ви вирішите запустити кампанію, переконайтеся, що іконка Facebook правильно працює на сайті магазину – завдяки цьому ви зберете групу людей, які відвідали сайт. Група буде корисна для кращого поширення реклами та скерування її одержувачам, які зацікавлені в ваших продуктах, але, наприклад, покинули магазин.

Також зверніть увагу на призначені для користувача групи одержувачів. З їх допомогою ви зможете зв’язатися з людьми, які, наприклад, раніше зверталися до вашого оголошення або дивилися відео.

5. Email маркетинг – боріться з покинутими кошиками.

Однією з причин, по якій користувач залишає кошик в інтернет-магазинах, є відволікання уваги. Потенційний клієнт при здійсненні покупок просто заходить на інші сайти і забуває, що він щось додав до кошика. Іноді він не готовий зробити покупку і хоче зберегти ідеї на потім або порівняти їх з конкурентами.

Тому, крім відправки розсилок з різдвяною пропозицією, нагадуйте покупцям про продукти, які очікують в кошику за допомогою поштового маркетингу. Таким чином, ви порекомендуєте їм завершити покупку після виходу з магазину без завершення транзакції.

# Порада: що потрібно пам’ятати при підготовці листів з нагадуванням?

Для листів з нагадуванням дуже важливий час доставки. Практика показує, що електронні листи, відправлені протягом 20 хвилин після виходу з кошика, мають найвищу конверсію (5,2%). Не забудьте персоналізувати повідомлення, вказати заклик до дії і додати привабливу презентацію продукту.

Залежно від того, як близько до Нового року користувач відвідав магазин (щоб бути в термін з доставкою), створіть серію повідомлень (1-3 електронних листи). Наприклад, відправте перший протягом 24 годин, наступний протягом 2 днів, а наступний протягом тижня.

6. Організація високої якості обслуговування клієнтів.

Споживачі не тільки під час святкового сезону потребують швидкого і ефективного обслуговування клієнтів. Чи вирішать вони замовити в вашому магазині, залежить від того, як і коли ви відповісте на запити клієнтів. Не варто випускати цю можливість, тому що, якщо у одержувача виникає негативне враження, він не повернеться до вас в інших випадках.

Тому підготовка сайту до Нового року – це забезпечення достатньої кількості співробітників магазина, які завжди готові і постійно відповідають на всі запити і питання клієнтів. Додайте всю необхідну інформацію на сайті: час доставки і вартість (бажано на головній сторінці або підлеглих з кожним продуктом і в інформації про купівлю), політику повернення та гарантію, а також FAQ з часто вживаними питаннями.

# Порада. На наведеному нижче екрані ви можете побачити, як інтернет-магазин bi.ua пропонує вам онлайн консультацію безпосередньо з сайту.

Це спосіб прискорити контакт з магазином і утримати увагу покупця на сторінці.

7. Новорічне оформлення сайту: додайте яскравих фарб і створіть особливу атмосферу:

• Освітлення. Завдяки освітленню наш онлайн ресурс може отримати багато нової енергії. В першу чергу, попрацюйте над головною сторінкою – новорічна тематика 2020 прекрасно підходить для створення святкового настрою серед покупців. Головна сторінка повинна освітлюватися більш інтенсивно, ніж інша частина магазину.
• Кольори. Варто використовувати кольорові акценти, підібрані до поточного сезону. Подібно до того, як навесні будуть працювати пастельні тони, влітку червоний і зелений будуть виглядати природно, важко уявити собі сезон Нового року без невеликої кількості білого і червоного.
• Реквізит. Новорічне прикрашання сайту – це не обов’язково величезна ялинка або статуя св. Миколая. Ми також можемо зробити різдвяні акценти більш тонким способом, наприклад, надівши на логотип компанії капелюшок Діда Мороза.

Як підготувати сайт до новорічного трафіку?

Із зростанням попиту, зростає і трафік в інтернет-магазинах, особливо якщо в цей період магазин проводить додаткові, великі маркетингові заходи. Тому варто підготуватися до підвищення відвідуваності сайту. Що ви повинні перевірити перед початком сезону на повній швидкості?

Що потрібно зробити, щоб уникнути технічних проблем, пов’язаних зі збільшенням трафіку на сайті:

Крок 1: Сервер

Великий трафік веб-сайту є важким тягарем і проблемою для серверів з певною продуктивністю, а раптове збільшення трафіку в Інтернеті і в магазині може призвести до того, що в якийсь момент сервер буде перевантажений і сайт перестане працювати. Отже, потужність серверів повинна бути перевірена заздалегідь, і якщо очікуваний трафік на сайті перевищує можливості поточного сервера, варто подумати про розширення поточного хостингу або навіть його зміну.

Крок 2: Створення резервних копій та безпека

Якщо ви ніколи не робили резервну копію свого сайту до сих пір, краще, щоб це увійшло в звичку. Створення резервних копій є свого роду безпекою. У разі будь-якого збою веб-сайту, резервне копіювання дозволяє ефективно відновити його функціональність. А що стосується безпеки, варто також переконатися, що програмне забезпечення магазину перевірене і забезпечує безпеку як власника магазину, так і покупця.

Крок 3: Перевірка процесу покупки

Як правило, процес покупки в інтернет-магазині повинен бути максимально спрощений і інтуїтивно зрозумілий, щоб доставити покупцю найменші проблеми. Перед тим, як підготуватися до нового 2020 року, перевірте процес покупки. Можливо, ви можете покращити або спростити його, відмовившись від деяких елементів на час очікуваного збільшення трафіку на сайті? Занадто тривалий процес покупки може відлякати клієнтів або привести до ще більшого навантаження на сервери.

Це останній момент для оптимізації вашого сайту з урахуванням безумства перед новорічними покупками. Виконайте вищевказані кроки і переконайтеся, що ви повністю готові вітати натовпи клієнтів на вашому сайті.

Вікторія Драч

Головний редактор.